YOOMAP

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Technicien Support

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 1 an

La tribu

YOOMAP

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  • Logiciels, Stratégie
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Technicien Support

  • CDI 
  • Paris

À propos

YOOMAP est le leader français des logiciels de management de l’innovation.

Que ce soit pour challenger son business model, trouver de nouvelles idées ou revoir ses méthodes de travail, une grande entreprise se doit de détecter les idées innovantes à peine émergent-elles.

C’est pourquoi Yoomap édite 1 logiciel qui se décline en 3 produits principaux :

  • SURM
  • SMI
  • Les challenges online/innovathons

« Notre métier : aider les entreprises à innover de manière moderne, c’est-à-dire ouverte et collaborative », expliquent les co-fondateurs de Yoomap : Richard Biquillon, Mathieu Lafaye et Samuel Nakache.

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Descriptif du poste

Intégré(e) à l’équipe Customer Success, vous assurez - en étroite collaboration avec nos chefs de projets - le support de nos logiciels

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes

  • Assurer l’installation, la configuration et l’entretien de notre parc logiciel;
  • Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs;
  • Assurer les mises à jour et évolutions en collaboration avec les chefs de projet.

Profil recherché

Vos compétences et qualifications

  • Vous êtes diplômé.e en BTS informatique (ou équivalent : DUT, DEUG…)
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous possédez des connaissances opérationnelles en HTML (des connaissances basiques en JSON sont un plus)
  • Vous êtes rigoureux et avez le sens du service
  • Très organisé.e, vous savez travailler sur plusieurs sujets en parallèle
  • Une expérience significative sur la gestion d’un CMS (WordPress…) est un plus

Déroulement des entretiens

  1. Entretien téléphonique
  2. Entretien physique + test
  3. Debrief test + entretien final

Découvrez l'équipe de YOOMAP

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