Consultant Paie
Yeap

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Consultant Paie

  • Permanent contract 
  • Starting date:
  • Salary between €40K and €50K
  • 8 Rue Berjon, Lyon, 69009
  • Partial remote authorized
  • Education: 3 years of college
  • Experience: > 5 years

The company

Yeap

Yeap

  • Software
  • From 15 to 50 employees

The job

Consultant Paie

  • Permanent contract 
  • Starting date:
  • Salary between €40K and €50K
  • 8 Rue Berjon, Lyon, 69009

  • Partial remote authorized
  • Education: 3 years of college
  • Experience: > 5 years

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Qui sont-ils ?

YEAP, incarne la paye nouvelle génération, modélisée, industrialisée, mobile, ergonomique.

Conçue par et pour les experts comptables et leurs clients, YEAP propose une vision éthique de l’édition de logiciel.

YEAP intègre à la génèse les plus hauts standards actuels de qualité de code et de tests pour une maintenabilité exemplaire.

YEAP est technophile, agile, sans dogme et inclusive.

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Envie d’en savoir plus sur Yeap ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Missions principales

Le Consultant paie est chargé de la bonne intégration du logiciel Yeap Paye en prenant en charge la relation client après-vente jusqu’au suivi post-recette du dossier.

En proximité avec la direction commerciale et le customer success manager, le consultant paie est central dans la réussite des projets de déploiement chez les clients. Dès la vente, jusqu’à la recette et en production, il accompagne et forme les clients dans la découverte, la prise en main et la mise en production de Yeap Paie.

En lien avec le digital learning manager,il participe activement à la création des parcours de formation grâce à son expertise métier et pédagogique. Il est aussi chargé de la satisfaction client post production via une activité de support client qui l’amène à travailler avec toutes les parties prenantes du projet.

Activités et tâches

Participe à l’élaboration et à la mise en oeuvre des plans de formations

Assiste le digital learning manager dans la définition et le maintien des plans de formation nécessaires aux utilisateurs finaux en fonction des personas afin de leur apporter les connaissances et compétences nécessaires à l’utilisation des outils Yeap
Assiste le digital learning manager dans la conception de l’ensemble des parcours et ressources pédagogiques innovants nécessaires à l’apprentissage de nos utilisateurs tout au long de la vie des outils
Assiste le digital learning manager dans la rédaction du cahier des charges de chaque parcours d’apprentissage
Définit et fait évoluer les programmes de formation, les évaluations de formation en lien avec les processus qualité

Assure le déploiement de Yeap Paye chez nos clients expert comptable

Forme, en présentiel ou à distance, les utilisateurs finaux de Yeap Paie sur la solution ad’hoc
Forme, en présentiel ou à distance, les utilisateurs finaux sur la méthodologie de déploiement et la prise en main des documents ad’hoc
Définit et fait évoluer les différents processus en lien avec le déploiement de la solution ainsi que toute la documentation permettant de faciliter, pour les gestionnaires, le déploiement auprès de leur clients
Assure le suivi de la progression pédagogique de chaque stagiaire dans l’intégralité du parcours (online et en présentiel) et en réfère au customer success manager
Réalise pour chaque client et par stagiaire le suivi qualitatif des formations en lien avec le customer success manager et le pôle qualité
Réalise et assure le suivi administratif des formations en lien avec les processus qualité (qualiopi)
Prend en charge et analyse le suivi du déploiement auprès du client tout au long du projet (participation au lancement de projet, COPIL, traitement des demandes, alertes auprès des personnes compétentes…)
Assure la remontée des éléments auprès des équipes compétentes et selon les processus en vigueur dans l’entreprise
Recette la fin du projet de déploiement dans sa globalité et fait basculer les clients en mode production

Assure le suivi client en production via le support Yeap Paie

Réceptionne, diagnostique et résout les problématiques de type assistance signalées par les utilisateurs
Réalise un premier diagnostic, remonte les éléments au product owner et assure le suivi auprès des clients des demandes affectées à un autre service
Gère la priorisation de l’intégralité des demandes entrantes en fonction de leur impact sur l’application, sur le business et sur le projet du client
Identifie et organise les besoins en formation en lien avec le customer success manager
Met en place et maintien un reporting support de manière hebdomadaire

Profil recherché

Bac+3 RH spécialisation paie

Expérimenté - poste de formateur paie ou équivalent ET avec une expérience forte en tant que gestionnaire de paie (5 années d’expériences en paie) => IMPERATIF

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