Mission
Membre de l’équipe Business Application au sein de la DSI, en tant que responsable du domaine « Sales, Marketing and Customer Care » vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes métiers du domaine. A la fois expert des processus métiers associés et des applications en support, vous veillez à l’adéquation des outils informatiques du domaine avec les enjeux de l’entreprise.
Ainsi, vous aurez la charge des applications du domaine « Vente » et en particulier de Salesforce, Conga, Pardot ou encore Qualtrics. Vous serez également en charge des applications en support aux processus « Customer Care » (call center) Salesforce Care, Genesys PureCloud, etc.
Ce rôle complet s’étend notamment à toutes les composantes de ces applications, mais également toutes les interfaces avec les applications connexes, sur l’ensemble des entités du groupe.
Vous piloterez toutes les activités du cycle de vie informatique, des activités de support aux utilisateurs (TMA) aux évolutions fonctionnelles et techniques, de la conception à la mise en œuvre des projets d’entreprise.
Interactions sur le poste :
Management, Coordination, Communication, Travail avec les autres équipes
Responsabilités
Diriger et gérer le domaine IT Sales, Marketing & Customer Care :
Gestion du portefeuille informatique Sales, Marketing & Customer Care :
Profile description:
Expérience
Compétences de base :
Compétences spécifiques à l’emploi :
Qualités professionnelles :
Vous travaillerez pour une entreprise qui met tout en œuvre pour vous aider à développer votre potentiel et à vous épanouir professionnellement (par le biais de programmes de développement personnel et de formations).
Vous aurez accès à un large éventail d’avantages dont l’intéressement, les primes de vacances et d’autres avantages intéressants offerts par le comité d’entreprise.
Ingenico est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous ne discriminons pas sur la base de la religion, de la couleur, de l’ascendance, du sexe (y compris la grossesse, l’accouchement ou les conditions médicales connexes), de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, du statut de handicap ou d’autres caractéristiques protégées légalement applicables.
These companies are also recruiting for the position of “Customer Service”.
Boulogne-Billancourt