Tu as envie d’explorer de nouvelles technologies, et tu es capable de prendre rapidement en main de nouveaux concepts pour les appliquer à la résolution de problèmes ? Tu as un bon sens critique, et tu n’as pas peur des challenges ? Ce poste est fait pour toi !

En tant qu’Ingénieur(e) Support Technique, tu intégreras notre équipe Support composée d’une quinzaine de personnes et managée par nos deux Head of Support, Karina et Christophe.

Tu communiqueras quotidiennement avec nos utilisateurs (par écrit) afin de les aider à intégrer et utiliser Weglot sur leur site web.

Tu seras en charge de :

• Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous écrivent par e-mail

• Concevoir et fournir des solutions aux questions et problématiques quotidiennes des utilisateurs de Weglot : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, des informations sur le produit, les modes de facturation

• Développer et maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs pour garantir la satisfaction de notre service

• Proposer tes idées pour améliorer notre façon d’interagir avec nos utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible

• Travailler avec l’équipe produit et faire remonter les besoins de nos utilisateurs

• Contribuer à un side project qui améliore la gestion du support et te permet de développer de nouvelles compétences

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans un environnement stimulant et challengeant, avec des clients dans plus de 100 pays

• Moment clé pour rejoindre Weglot en termes de croissance et d’opportunités

• Bureaux au centre de Paris (10ème arrondissement)

• 6+ nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel

• Salaire et avantages compétitifs tels que :

  👩🏻‍🍼 En plus des congés légaux : 8 semaines supplémentaires pour le congé maternité, 2 semaines supplémentaires pour le congé second parent, 4 jours par an pour enfants malades + congé menstruel

  🐣 Crèche : partenariat avec lesparentszens.com pour trouver plus facilement une place en crèche

  🍝 Tickets restaurant avec Swile (13€ / jour) pris en charge à 60%,

  🏥 Mutuelle Alan prise en charge à 100% (conjoint et enfants compris)

  🚇 Prise en charge à 100% de l’abonnement mensuel pour les transports et forfait mobilité durable

  🤸🏽‍♂️ Participation aux frais sportifs via Classpass

  💻 Politique de remote : 3 jours de télétravail possibles par semaine + 3 semaines de full remote par an. Chacun dispose d’un budget pour être bien équipé.

  📚 Budget annuel de formation

  🎉 Évènements : séminaire annuel, team building, déjeuners et apéros réguliers

  🙌🏼 Nous sommes actuellement en train de tester la semaine de 4 jours :)

• Tu as une bonne maîtrise de HTML 5 / CSS 3

• Tu as des connaissances en JavaScript / PHP

• Tu as un fort sens de l’empathie, la capacité de comprendre les besoins du client et leur raisonnement

• Tu es efficace et gères ton temps avec un bon sens des priorités

• Tu es rigoureux(se) et ponctuel(le), sur qui les autres peuvent compter

• Tu es autonome, volontaire, dynamique et entreprenant(e), souhaitant évoluer dans l’écosystème start-up

• Tu as un bon niveau d’Anglais écrit : niveau professionnel (80% de la communication écrite est en anglais)

• 1er call RH avec Marie

• Test technique 

• Entretien avec Christophe, Head of Support

• Entretien physique avec les co-fondateurs Augustin (CEO) et Rémy (CTO)

• Offre !