English will follow - La version anglaise suivra

Only candidates located in Québec will be considered.

Seuls les candidats situés au Québec seront sélectionnés.

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🌟 VO2 GROUP : Leader français et indépendant du conseil tech & numérique

Nous opérons à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. 🇫🇷🇨🇦🇨🇳🇺🇸🇨🇭

🌍 Acteur global de l'expérience client et corporatif

Nous collaborons avec les marques internationales les plus iconiques et contribuons à leur succès :

✔️ De la stratégie et de l'innovation

✔️ Jusqu’à la réalisation à l’échelle, grâce à une expertise reconnue en business & tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissance & guidance

Leader de l'Innovation et de la Croissance 2024 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire premium de Salesforce

🌱 Leader de la "Safe & sustainable tech"

Entreprise fondée à parité, championne de l'égalité avec une direction engagée 🌟

45% de femmes dans nos équipes

Campagne primée TopCom 2024

📜 Certifications et distinctions

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis certification 2024

Choose My Company Impact Business of the Year 2023

🚀 VO2 GROUP : La Tech Positive 🌈

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🌟 VO2 GROUP

Independent French Leader in Tech and Digital Consulting

We are present in Paris, Montreal, Luxembourg, Shanghai, New York, and Geneva, with over 800 consultants 🇫🇷🇨🇦🇨🇳🇺🇸🇨🇭.

🌍 Global leader in customer and corporate experience

We collaborate with the most iconic brands to ensure their success:

✔️ From strategy and innovation

✔️ To large-scale execution, thanks to our expertise in business, tech, data, and AI 🤖✨

🏆 Recognitions & Leadership

Leader in innovation and growth 2025 (Les Echos Business Magazine)

Multi-tech player and Premium Salesforce partner

🌿 Champion of "Responsible and Sustainable Tech"

Created with gender parity, advocating for equality through an engaged leadership team 🌟 45% women within our teams

Award-winning TopCom campaign in 2024

📜 Certifications and Awards

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2024

Impact Company of the Year 2023 by Choose My Company

🚀 VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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Dans cette annonce, l'emploi du féminin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte.

Pourquoi venir travailler chez nous en quelques mots ?

Chez VO2 Canada, nous avons à coeur de maintenir un environnement de travail motivant et chaleureux afin que tout le monde puisse bénéficier :

- des avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté, etc…) ;

- de 5 à 7 entre collègues (être bon à Mario Kart est un réel +, baby-foot, ping pong...) ;

- d'avoir une bonne ambiance de travail une équipe solidaire et bienveillante ;

- de travailler dans une entreprise classée 3ème au classement ChooseMyCompany de l'HappyindexAtWork Canada 2023, 1er prix ChooseMyCompany France 2023.

Tu penses être capable de contribuer à cette mission ? Il ne te reste plus qu’à nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation (après avoir lu le reste de l’annonce bien sûr...).

Quels sont les avantages de VO2 Canada ?

Rejoignez une équipe soudée, passionnée et pleine d'énergie ! Le Groupe VO2 est défini comme une « Great Place to Work ».

ENVIRONNEMENT AGRÉABLE AU COEUR DE MONTRÉAL

Nos bureaux sont lumineux, situés dans un quartier animé (cafés, restaurants, bars...), à 10 minutes du métro (Mont-Royal). Venez profiter d’un espace pause avec snacking à volonté, poufs pour des pauses confortables, baby-foot & ping-pong, borne d’arcade…

LE CHOIX DU TÉLÉTRAVAIL ET DES HORAIRES FLEXIBLES

À part le jeudi désigné comme journée obligatoire au bureau, notre rythme est de 2 jours au bureau ! Vous aurez également la possibilité de télétravailler plusieurs semaines par an depuis n'importe où dans le monde.

5 à 7 RÉGULIERS

Pour célébrer nos réussites et partager des moments en équipe, nous nous retrouvons souvent autour d'un verre, d'un repas, ou d'activités diverses (escape game, jeux vidéo, sports d'équipe, etc...).

ACCÈS AU GYM

Pour votre forme et votre bien-être, vous bénéficiez d'un accès gratuit à la salle de sport et aux douches dans le bâtiment.

ASSURANCE SANTÉ

L'assurance maladie est entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié et 50% pour le partenaire et les enfants (incluant assurance-vie, santé, handicap, dentaire, vision, thérapeutique, ostéopathe, massages etc...)

RÉGIME REER

Régime d'épargne retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100 %, jusqu'à 4 % du salaire annuel avec un délai d'acquisition de 2 ans.

ABONNEMENT DE TRANSPORT OPUS PRIS EN CHARGE À 60%

Plus besoin de faire la queue au guichet pour recharger ton pass OPUS tous les mois ! Il sera automatiquement rechargé et valide dans l'agglomération de Montréal.

MATERIEL INFORMATIQUE FOURNI

Afin que nos collaborateurs puissent travailler dans les meilleures conditions, nous avons mis à disposition tout le matériel informatique nécessaire : ordinateur, écran, écouteurs...

PACK D'ARRIVÉE

Vous disposerez également de goodies et de cadeaux de qualité à certaines périodes de l'année pour égayer votre quotidien.

FORMATION

Nous attachons une grande importance à vos besoins de développement. Nous prônons l’entraide en interne. Vous pouvez avoir accès au module Babbel pour toutes les langues et Udemy pour les formations métiers.

Quel contrat recherchons-nous ?

▪ A pourvoir dans les plus brefs délais

▪ 40h/semaine

▪ Salaire selon profil

Responsabilités principales

1. Analyse et documentation des besoins métiers :

- Animer des ateliers de découverte avec les parties prenantes afin de comprendre les besoins métiers, les processus actuels et les objectifs opérationnels.

- Traduire les besoins métiers en exigences claires, structurées et complètes (user stories, workflows, critères d’acceptation) adaptées aux solutions de clienteling et aux capacités de Salesforce.

2. Conception de solution et validation :

- Collaborer étroitement avec les équipes techniques (Salesforce, web, mobile) afin de concevoir des solutions alignées avec les attentes métiers et les bonnes pratiques de la plateforme.

- Participer à la validation des prototypes, maquettes et fonctionnalités livrées, en garantissant la cohérence fonctionnelle tout au long du cycle de projet.

3. Communication et alignement avec les parties prenantes :

- Faire le lien entre les parties prenantes métiers, les développeurs, les designers et les chefs de projet.

- Clarifier les exigences, gérer les demandes de changement et garantir une compréhension commune des objectifs, contraintes et dépendances.

4. Cartographie et optimisation des processus :

- Analyser et modéliser les processus métier existants afin d’identifier des inefficiences ou des opportunités d’amélioration.

- Recommander des optimisations pour améliorer l’expérience utilisateur, rationaliser les opérations et maximiser la valeur des solutions basées sur le clienteling ou Salesforce.

5. Analyse des données et des systèmes :

- Examiner les modèles de données, les intégrations et les flux d’informations entre Salesforce, les applications mobiles de clienteling et les autres systèmes connectés.

- Identifier les impacts des changements fonctionnels sur les données, les interfaces et les systèmes en aval, en garantissant la cohérence globale de l’architecture.

6. Support aux tests et assurance qualité :

- Rédiger ou valider les plans de tests fonctionnels, les cas de test et les critères d’acceptation.

- Participer aux activités de test (UAT, SIT) pour garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux besoins métiers et aux standards de qualité.

7. Gestion du changement et formation :

- Contribuer aux efforts de gestion du changement en préparant la documentation utilisateur, les guides fonctionnels, les supports de formation ou les sessions de démonstration.

- Accompagner les utilisateurs lors de l’adoption des nouvelles solutions et collecter leurs retours afin d’assurer une transition réussie.

8. Amélioration continue et bonnes pratiques :

- Identifier des opportunités d’amélioration des processus métier ou de l’utilisation de Salesforce et des outils de clienteling.

- Se tenir informé des tendances du marché, des nouveautés Salesforce et des retours clients afin de proposer des améliorations augmentant l’efficacité et la valeur ajoutée.

Qualifications :

- Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement avec une expérience sur des plateformes de clienteling. Une expérience sur des implémentations Salesforce est un atout.

- Solide expérience dans le développement de KPIs, incluant les changements de processus et le suivi de performance.

- Expérience confirmée avec Jira et Confluence.

- Excellentes compétences en présentation et en communication.

- Bonne maîtrise de l'anglais afin d'échanger avec les différentes parties prenantes anglophones.

- À l’aise avec Excel pour valider des formules et des calculs.

- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à collaborer avec des développeurs pour implémenter des solutions.

- Exposition à des tâches de gestion de projet et de planification, avec une bonne autonomie.

- Expérience dans des environnements rapides et exigeants auprès de clients grands comptes.

- Connaissance de l’écosystème Salesforce.

- Capacité à travailler en équipe de façon collaborative et avec des clients pour produire des résultats concrets.

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ENGLISH VERSION

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In a few words, why come and work for us?

At VO2 Canada, we are committed to maintaining a motivating and friendly work environment so that everyone can enjoy :

- office benefits (snacks, cereals, fruits, unlimited drinks & coffee, etc...) ;

- afterworks with colleagues (being good at Mario Kart is a real plus, table soccer, ping pong and Nerfs);

- a good working atmosphere, supportive and caring colleagues;

- to work in a company ranked 3rd in the ChooseMyCompany ranking of HappyindexAtWork Canada 2023.

Do you think you can contribute to this mission? To do so, send us your resume and cover letter (after reading the rest of the job offer, of course).

What are the advantages of VO2 Canada?

Join a close-knit team that is passionate and full of energy! VO2 Group is defined as a "Great Place to Work."

PLEASANT ENVIRONMENT IN THE HEART OF MONTREAL

Our offices are bright, in a lively neighbourhood (cafés, restaurants, bars...), 10 minutes from the métro (Mont-Royal). Come and enjoy a break area with snacking at will, beanbags for breaks, a football & tennis table, an arcade station…

REMOTE WORK AND FLEXIBLE HOURS

Aside from Thursday, which is our mandatory in-office day, our rhythm is 2 days a week at the office. You will also have the opportunity to work remotely for several months a year from abroad.

REGULAR AFTERWORKS

To celebrate our successes and share moments as a team, we often get together for a drink, a meal, or various activities (escape games, video games, team sports, etc).

ACCESS TO THE GYM

For fitness and well-being, you have free access to the gym and showers in the building.

HEALTH INSURANCE

VO2 fully covers health insurance for the employee at 100% and 50% for the partner (including life insurance, health, disability, dental, vision, therapeutics, osteopath, massages, etc.).

RRSP PLAN

Corporate RRSP plan with VO2 contribution of 100%, up to 4% of annual gross salary.

OPUS PUBLIC TRANSPORT SUPPORTED AT 60%

No need to queue at the counter to recharge your OPUS pass every month! It will be automatically recharged and valid in the greater Montreal area.

COMPUTER EQUIPMENT PROVIDED

We provide all the necessary computer equipment, such as a computer, screen, headphones, etc., so that our employees can work in the best conditions.

ARRIVAL PACKAGE

You will also have great quality goodies and gifts at certain times of the year to brighten up your daily life.

TRAINING

We value your development needs and advocate mutual aid internally. You can access the Babbel module for language learning and Udemy for business training.

What contract are we looking for?

▪ To be filled as soon as possible

▪ 40h/week

▪ Salary according to profile

Key Responsibilities

1. Business requirements analysis and documentation:

- Lead discovery workshops with stakeholders to understand business needs, current processes, and operational goals.

- Translate business needs into clear, structured, and comprehensive requirements (user stories, workflows, acceptance criteria) adapted to clienteling solutions and Salesforce capabilities.

2. Solution design and validation:

- Collaborate closely with technical teams (Salesforce, web, mobile) to design solutions aligned with business expectations and platform best practices.

- Support the validation of prototypes, mockups, and delivered features, ensuring functional consistency throughout the project lifecycle.

3. Stakeholder communication and alignment:

- Act as a bridge between business stakeholders, developers, designers, and project managers.

- Clarify requirements, manage change requests, and ensure all parties maintain a shared understanding of objectives, constraints, and dependencies.

4. Process papping and optimization:

- Analyze and model existing business processes to identify inefficiencies or opportunities for improvement.

- Recommend enhancements to improve user experience, streamline operations, and maximize the value of clienteling or Salesforce-based solutions.

5. Data and system analysis:

- Examine data models, integrations, and information flows between Salesforce, clienteling mobile applications, and other connected systems.

- Identify impacts of functional changes on data, interfaces, and downstream systems, ensuring overall architectural coherence.

6. Testing support and quality assurance:

- Write or validate functional test plans, test cases, and acceptance criteria.

- Participate in testing activities (UAT, SIT) to ensure that delivered features meet business needs and quality standards.

7. Change management and training:

- Contribute to change management efforts by preparing user documentation, functional guides, training materials, or demonstration sessions.

- Support end users during onboarding and collect feedback to ensure successful adoption of new solutions.

8. Continuous improvement and best practices:

- Identify opportunities to enhance business processes or improve the usage of Salesforce and clienteling tools.

- Stay informed on industry trends, Salesforce's new features, and client feedback to propose refinements that increase efficiency and business value.

Qualifications:

- Minimum 5 years of experience as a Business Analyst, preferably with experience in clienteling platforms. Experience in Salesforce implementations is a plus.

- Strong experience with KPI development, including process change and performance tracking.

- Proven experience working with Jira and Confluence.

- Excellent presentation and communication skills.

- Good level in French is a big plus.

- Comfortable working with Excel to validate formulas and calculations.

- Ability to write functional specifications and work with developers to implement solutions.

- Exposure to Project Management tasks and planning, with the ability to work autonomously.

- Experience working in fast-paced, high-pressure environments with enterprise clients.

- Knowledge of the Salesforce ecosystem.

- Ability to work in a collaborative team environment and with clients to drive results.

If you are ready to excel in a dynamic and challenging environment, with a strong passion for driving software projects to successful completion, we encourage you to apply for this exciting opportunity. Join our team and contribute to our mission of delivering high-quality software solutions that exceed expectations 🚀 !