Twelve Consulting

Fondé en 2014, Twelve est un cabinet de conseil spécialiste de la transformation des métiers de la relation client (vente, marketing, service client).

Chez Twelve, nous défendons une conviction forte : le CRM n’est pas un simple projet IT, c’est un produit qui doit créer de la valeur pour le business, être utile aux équipes et générer des résultats mesurables. C’est notre approche CRM as a Product.

Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs produits CRM : cadrage, mise en œuvre, lancement et amélioration continue afin de maximiser l’impact de leurs investissements digitaux en conciliant performance et adoption.

Notre proposition de valeur repose sur une triple expertise complémentaire :

• Métier : comprendre les enjeux des équipes commerciales, marketing et service client.

• Solution : maîtriser les écosystèmes Microsoft et Salesforce, partenaires historiques du cabinet.

• Adoption : accompagner le changement et former aux usages pour que les solutions soient réellement utilisées.

Une approche inspirée du Product Management qui intègre l’IA générative comme levier de performance, aussi bien dans les projets clients que dans nos pratiques internes.

Pour porter cette conviction, Twelve est structuré en 3 Maisons (Salesforce, Microsoft, Product & Change), qui travaillent ensemble au sein d’équipes pluridisciplinaires, engagées et orientées résultats.

Des consultants impliqués, capables de s’approprier les sujets et de faire avancer les projets.

Nous recherchons des talents qui ont envie :

• D’être penseurs et faiseurs : comprendre les enjeux métiers, animer des ateliers, concevoir et faire évoluer des produits CRM utiles.

• D’intervenir sur des projets CRM et de transformation digitale à fort impact, de la vision à l’adoption.

• D’utiliser l’IA générative de manière concrète, chez nos clients comme dans leur quotidien de consultant.

• D’adopter une posture d’acteur, en contribuant aux décisions produit et à la création de valeur.

• De participer à la vie du cabinet : capitalisation, initiatives internes, évolution des offres.

Chez Twelve, chacun peut prendre des responsabilités, faire bouger les lignes et avoir de l’impact, aussi bien sur les missions qu’en interne, dans un cabinet à taille humaine en forte croissance.

Travailler chez Twelve, c’est aussi profiter :

• D’un cadre de travail flexible et collaboratif, avec des bureaux au sein du réseau Morning Laffitte (Paris 9) et la possibilité de télétravailler.

• D’un investissement dans la montée en compétences, où l’IA tient une place centrale : formations continues, certifications (CRM, cloud, data, IA), experimentation sur les projets clients et partage de pratiques.

• D’un collectif de Twelveurs aux parcours variés, réunis par l’envie de progresser ensemble.

• D’une culture de la transparence et du partage de la valeur : grille salariale claire, actionnariat salarié et intéressement.

• D’un engagement RSE fort, reconnu par 2 étoiles au label Positive Company.

• Et d’une attention particulière portée à la convivialité : événements internes et séminaire annuel.