Rattaché(e) au Lead UX/UI qui vous épaule au quotidien, et en collaboration avec des Business Analysts et Expert solutions, vous identifiez les besoins utilisateurs, intégrez les contraintes d’usage et définissez les recommandations pour une expérience utilisateur optimale.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Travailler avec l’équipe Produit afin de définir les méthodes et plans de recherche adaptés aux objectifs et mettre en œuvre une stratégie de recherche globale.

• Identifier et recruter des utilisateurs finaux ciblés pour les études de recherche spécifiques.

• Préparer et mener des ateliers afin de recueillir des informations auprès des utilisateurs par le biais de diverses méthodes qualitatives et quantitatives (interview, questionnaires, focus group, card sorting, user testing, …)

• Traduire la connaissance acquise des utilisateurs en recommandations concrètes et créer / mettre à jour les supports de connaissances (personas, user journeys, blueprint services, …)

• Présenter les résultats des recherches à l’ensemble de l’équipe Produit de manière claire et organisée.

Objectifs :

• Développer les méthodes UX et diffuser ses avantages au sein de la société.

• Éclairer la conception Produit en aidant à la définition de valeur métier et réduire le coût de la fourniture d’un produit réussi.

Issu(s) d’école de Design, d’Ingénieur ou équivalent universitaire, expérience en tant qu’UX researcher ou designer d’au minimum 4 ans, vous êtes sensibles aux problématiques utilisateurs et souhaitez apporter une expérience fluide et intuitive afin de faciliter et d’accompagner le quotidien de professionnels dans la transformation digitale.

• A l’écoute et patient(e), vous aimez comprendre les enjeux utilisateurs et savez parvenir à des conclusions fiables. Votre analyse dépasse la simple collecte d’informations.

• Vous avez un excellent esprit d’analyse et de synthèse, une bonne connaissance des statistiques et appréciez transmettre et challenger les recommandations qui en découlent

• Vous appréciez le travail d’équipe, donner / recevoir des conseils, échanger de bonnes pratiques et aimez améliorer / optimiser continuellement les process.

• Vous êtes organisé, savez structurer vos idées et présenter votre travail.

• Le benchmark UX est un réflexe pour vous.

• Anglais courant écrit et parlé indispensable

La maîtrise ou connaissance des outils, méthodes et concepts suivants sont un plus:

• Figma, Maze, Confluence, Jira
• Agile, Design Thinking, Lean UX, Sprint design

Plusieurs entretiens.