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Tessan
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Customer Support - Pôle Médical (H/F)

Job summary
Other
Levallois-Perret
Salary: Not specified
No remote work
Experience: < 6 months
Skills & expertise
Teamwork

Tessan
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The position

Job description

Contexte :

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Ainsi, nous recrutons notre futur(e) Customer Support - Pôle Médical (H/F) pour assister l'équipe du Pôle Médical dans la satisfaction & la fidélisation de nos médecins ! 🎯


Missions :

En tant que Customer Support - Pôle Médical (H/F), tu seras responsable de la gestion & du développement des relations avec nos médecins afin d'assurer un service de qualité à nos patients :

  • Gestion de la salle d'attente virtuelle pour optimiser l'expérience de nos patients (assurer les plannings & la bonne connexion de nos médecins, appeler nos médecins en cas de pics d'activité, ...)👌​
  • Gérer les doléances & réclamations de nos médecins et assurer leur résolution de manière proactive 💪​
  • Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires & proposer des améliorations ​🤝
    • Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

    Preferred experience

    ⚡ Ton profil idéal :

    • Expérience préalable dans la santé (idéalement une première expérience en startup/conseil)
    • Excellentes compétences en communication & en résolution de problèmes.
    • Capacité à travailler de manière autonome & en équipe.
    • Orientation vers la satisfaction du client & l'atteinte des objectifs

    Rémunération :

    Rémunération fixe : selon profil.

    Rémunération variable : sur objectifs

    Ce que nous te proposons :

    🏥​ Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)

    🥣​ Carte Swile (10€/jour)

    🍰​ Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
    🏢​ Locaux flambants neufs (Levallois-Perret)
    🥳​ Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)

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