Pour renforcer notre team Customer Care & Success, nous recherchons notre futur.e Customer Care & Success Specialist !

Rejoindre la team Care c’est également intégrer la team Operations, dont l’animal totem est le buffle 🦬. A la manière de ce dernier, les Ops font preuve d’une capacité de résilience élevée et de beaucoup de solidarité entre eux.

Au sein de l’équipe Care & Sucess, tes missions principales seront :

1/ Assurer la satisfaction de nos restaurants et les accompagner

• Gestion du standard téléphonique et des demandes SAV reçus par mail : résoudre les incidents techniques, traiter les modifications de cartes et autres demandes

• Former les restaurants aux outils Tabesto (back-office, logiciel de paiement…)

• Suivre nos restaurants dans l’utilisation de notre solution et les aider à l’optimiser

2/ Construire un vrai suivi avec nos chaînes

• Préparer et organiser des lancements de produit ou des changements de carte pour un réseau de franchisés

• Développer une relation de confiance avec les chaînes de restaurants tout au long du partenariat

3/ Participer à l’amélioration du produit et du support Tabesto

• Prendre en compte les remontées clients pour désamorcer tout problème technique.

• Analyser les besoins de nos restaurants pour les communiquer aux équipes Tech en vue d’améliorations futures.

• Être force de proposition pour améliorer la croissance du support et construire le service client Tabesto de demain !

  Bien sûr cette liste est non-exhaustive ! Tu pourras également être amené(e) à travailler sur d’autres sujets transverses.

  Pourquoi rejoindre l’équipe Tabesto ? 🤔

  Rejoindre Tabesto, c’est :

  • Rejoindre une startup en pleine croissance

  • Un environnement stimulant et challengeant avec une société en pleine croissance dans un secteur innovant 🍛

  • Une équipe dynamique, soudée et bienveillante (et bien sûr une super ambiance) 👯‍♂️

  • Des bureaux en plein cœur de Paris #Marais

Si tu 🕵️ :

• as 2 ou 3 ans d’expérience

• as une bonne maîtrise de l’anglais. La connaissance d’une autre langue serait un vrai plus : espagnol, allemand, flamand ou italien

• as une expérience de service client et de prise d’appels.

• as une appétence pour les solutions et produits tech

• aimes le contact commercial et tu sais nouer des liens avec tes clients. Tu sais les accompagner et trouver des solutions à leurs problématiques.

• es motivé(e), curieux(se) et aime prendre des initiatives

• es rigoureux(se), organisé(e) et sait jongler entre les différentes tâches en autonomie sans perdre le sens des priorités

• apprécies particulièrement le travail en équipe

• es très bon communicant(e), avec un très bon relationnel aussi bien à l’écrit qu’à l’oral

Alors Tabesto est fait pour toi ! Ecris nous vite 💌

Une expérience dans le secteur de la restauration et/ou de la tech serait également un vrai plus.

1. Echange en visio avec Charlotte, notre DRH

2. Entretien et mise en situation Jessica & Paul ou Manon, managers de la team Care & Success

3. Rencontre avec Marion, notre COO 🦬