Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:

• Unterstützung von Kunden durch verschiedene Kommunikationskanäle, um ihre Zufriedenheit mit unseren digitalen Plattformen sicherzustellen,
• Informationen zu unseren verschiedenen Produkten und Dienstleistungen,
• Neukundenberatung per Telefon bzw. Kundenkontakt bei Kontoeröffnungen und fehlenden Dokumenten,
• Erklären der Swissquote Homepage (Navigation, Toolbenutzung),
• Support bei technischen Problemen,
• Verschiedene Outboundprojekte,
• Diverse administrative Tätigkeiten,
• Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden,
• Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in den Bereichen Business Operations, IT, Vertrieb, Legal & Compliance, Marketing, Trading usw., um die besten Lösungen zur Unterstützung unserer Kunden zu finden.

• Sie haben Affinität zur Börse und Interesse an den Märkten,
• Neben Ihrer Deutschen Muttersprache, haben Sie gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch,
• Sie haben serviceorientiertes Denken, Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken,
• Sie besitzen die Fähigkeit, Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen,
• Sie sind dynamisch und motiviert • Dazu haben Sie ein mathematisches Basiswissen, sind stressresistent, verfügen über Lernbereitschaft und Zielstrebigkeit.