En tant qu’Operations Manager, vous jouez un rôle clé dans la croissance et la fidélisation de nos clients VTC. Véritable pilier opérationnel, vous garantissez la fluidité des échanges et l’efficacité des process pour offrir à nos clients une expérience inégalée.

🎯 Vos missions :

• Assurer une gestion proactive et réactive des besoins opérationnels de nos clients, en lien direct avec le Directeur des opérations de Zap-VTC.

• Collaborer main dans la main avec les équipes produit et tech pour améliorer les outils et les process existants.

• Participer activement au développement de cette nouvelle verticale, en identifiant les leviers de croissance et en déployant les meilleures solutions.

• Vous avez une première expérience réussie en prospection ou en relation client, idéalement dans un environnement B2C ou B2B.

• Vous aimez convaincre et créer des relations de confiance au téléphone.

• Vous êtes à l’aise avec les outils CRM (type Pipedrive) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.

• Vous êtes proactif·ve, organisé·e et force de proposition.

• Vous partagez l’ADN Roadstr : exigence, bienveillance et esprit d’équipe.

  🎁 Le petit plus : Une appétence pour l’univers de la mobilité, de l’automobile ou des services digitaux.

• 1 entretien avec le Directeur des opérations

• 1 entretien avec le CEO