Au sein du département Profesional Services d’une organisation agile, vous serez en charge du déploiement et du paramétrage de la solution pour l’ensemble de nos clients retailers.

Le rôle de l’Implementation Specialist est de garantir l’usage de plateforme Revers.io par les clients conformément au standard de la solution.

Ce rôle est stratégique dans l’implémentation de la solution et la valeur perçue par le client.

Afin de réussir dans ce poste, vous devez être à l’écoute des équipes métiers et fonctionnelles des clients, et être capable de transcrire ces processus dans la solution Revers.io.

Les enjeux sont multiples :

• Standardiser des documents et des méthodes liés à la récolte du besoin et de la production

• Participer aux workshops et aux ateliers avec le client

• Récolter les besoins métier

• Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles

• Réaliser le paramétrage technique des règles métiers

• Mettre en place des parcours utilisateurs

• Réaliser des tests et suivi des actions correctives

• Former les utilisateurs et accompagner le déploiement

• Assurer la qualité et l’amélioration continue des solutions livrées

• Suivre des développements liés au produit

Le paramétrage (règles métier et workflows) requiert une forte rigueur et un esprit logique. C’est un poste opérationnel, qui impacte la satisfaction de nos clients. Tu travailleras sur l’ensemble de notre solution dans un environnement agile.

Nous avons développé nos propres outils internes permettant la configuration. Tu seras amené à monter en compétence dessus, afin de devenir autonome dans la création et le maintien des paramétrages.

• Tu as une première expérience en CDI dans le paramétrage d’une solution complexe ou dans le traitement de la donnée

• Tu as déjà travaillé dans un environnement agile

• Tu es persévérant(e), autonome, bien organisé(e) et sais jongler d’une tâche à une autre

• Tu sais comprendre les enjeux opérationnels et techniques derrière un besoin client

• Tu as une très bonne connaissance d’Excel

• Une première expérience sur SQL est un plus

• Tu as un excellent relationnel et tu es capable de travailler avec des collaborateurs internes et externes

• Tu sais visualiser et schématiser des process. Rien ne t’échappe ! Tu n’as pas peur de fouiller dans chaque recoin. Tu accordes de l’importance aux détails

• Tu aimes mener des analyses logiques et techniques complexes

Si tu te reconnais dans ce projet, n’attends plus et rejoins-nous !

1. Entretien avec Clément notre Service Delivery Manager,

2. Entretien avec Bertrand notre Directeur des Opérations et des membres de l’équipe

3. Entretien final en présentiel avec les managers