En véritable relais du Directeur du Cinéma, vous participez activement à la gestion opérationnelle et humaine du site. Vous garantissez la continuité managériale au quotidien, coordonnez les équipes autour des enjeux commerciaux et techniques, et veillez à offrir une expérience client de qualité tout en contribuant à la performance économique du cinéma.

Pilotage opérationnel Vous supervisez les activités quotidiennes (accueil, billetterie, ventes, projection), assurez l’optimisation des espaces de vente et veillez au respect des procédures internes ainsi que des normes d’hygiène, de sécurité et de sûreté.

Management d’équipe
Vous encadrez, animez et accompagnez les équipes terrain (agents, animateurs, techniciens) pour développer leurs compétences et renforcer leur engagement.

Relation client Vous garantissez un accueil irréprochable et une qualité de service constante, dans une logique d’excellence opérationnelle au bénéfice de l’expérience client.

Suivi de la performance
Vous analysez les indicateurs clés (fréquentation, ventes, qualité de service) et mettez en place des actions pour améliorer les résultats.

Relais du Directeur
En l’absence du Directeur, vous assurez la continuité managériale et contribuez aux projets transverses.

Vous possédez une solide maîtrisede l’organisation opérationnelle d’un site recevant du public, du management deproximité et de l’analyse des indicateurs de performance. Vous savez gérer lessituations clients, même complexes, avec calme et efficacité.

Autonome, réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous faites preuve deleadership, d’exemplarité et de diplomatie, et vous mobilisez vos qualitésrelationnelles et organisationnelles au service de l’expérience client et de laperformance collective.

Formation souhaitée : 

• Bac+2 à Bac+5, ou équivalent (management, commerce, gestion, hôtellerie, restauration, événementiel).
• Expérience confirmée dans un poste similaire (plus de 5ans), idéalement acquise dans le monde de l’hôtellerie, le retail, larestauration ou loisirs/tourisme.