QUI SONT ILS? ๐
Partoo est une scale-up saas B2B qui a ร cลur dโaider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME ร se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont dรฉveloppรฉ une plateforme tout-en-un et diffรฉrentes solutions qui sโarticulent autour de 3 propositions de valeur : รชtre visible, รชtre choisi et acquรฉrir de nouveaux clients.
ร travers ces 3 propositions, ils ont dรฉveloppรฉ plusieurs produits qui sโadaptent aux รฉvolutions du parcours dโachat des clients :
๐ รtre visible
Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.
Store Locator: Aider les clients ร trouver le magasin qui leur convient grรขce ร des donnรฉes locales actualisรฉes et des filtres dรฉdiรฉs sur les sites web des enseignes.
Rรฉseaux sociaux: Gรฉrer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.
๐ฏ รtre choisi
Review: Centraliser, rรฉpondre et analyser les avis clients reรงus sur Google et Facebook.
Booster: Obtenir des avis positifs supplรฉmentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.
๐ซฑ๐ผโ๐ซฒ๐ฝ Acquรฉrir de nouveaux clients
Messages: Centraliser et rรฉpondre ร tous les messages de chat reรงus via Google Business Messages, Messenger et bientรดt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manquรฉsโฆ)
Quelques chiffres ๐
--> Un label Happy at Work et l'une des meilleures notesย Glassdoorย de l'รฉcosystรจme avec 4.6/5 pour plus de 260 avis โญ๏ธโญ๏ธโญ๏ธโญ๏ธโญ๏ธ ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ๏ธ
--> 450+ employรฉs heureux, 37 nationalitรฉs diffรฉrentes, des bureaux ร Paris et Barceloneย ๐
--> Ils gรจrent 300 000 points de vente et travaillent de maniรจre transversale avec +1000 chaรฎnes (Carrefour, Generali, Toyota, Dรฉcathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays.
Notre mรฉmo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)
RรLE & IMPACT ๐ฅ
โNous considรฉrons nos clients comme des invitรฉs ร une fรชte oรน nous sommes les hรดtes. C'est notre job d'amรฉliorer leur expรฉrience un peu plus chaque jour".
Telle est la mission de notre รฉquipe Customer Care : faire en sorte que chaque client vive une expรฉrience incroyable en utilisant nos outils et s'assurer que chaque interaction avec nos รฉquipes soit source de la plus grande satisfaction.
Si tu te reconnais dans cette citation, nous te proposons de rendre nos clients heureux car leur satisfaction est au cลur de nos prรฉoccupations.
Chez Partoo, on a trois types de clients:
--> Les Enterprises : รฉtablissements ayant plus de 20 points de vente
--> Les SMBโs (Small & Medium Business) : รฉtablissements ayant moins de 20 points de vente
--> Les Channels : des grandes structures disposant dโune importante force de vente qui vont aller vendre notre solution ร des centaines dโentreprises indรฉpendantes
EQUIPE ๐
Voici quelques membres de ton รฉquipeย (l'รฉquipe Care reprรฉsente plus de 60 collaborateurs aujourd'hui) :
Florenceย : Ayant dรฉjร eu plusieurs expรฉriences dans le support, Florence a rejoint l'รฉquipe Care afin de relever de nouveaux dรฉfis. Passionnรฉe de voyages et de photographie, elle a su dรฉvelopper sa curiositรฉ et son ouverture d'esprit.
Steeveย : Cโest ร Steeve que lโon doit cette รฉquipe Customer Care. Elle est ร son image : ร lโรฉcoute, bienveillante, dรฉbrouillarde, investie, et toujours partante pour faire des blagues ou pour pousser la chansonnette ๐ค.
Hรฉ oui ! Grรขce ร Steeve tu pourras apprendre quโun manager peut รชtre sympa, carrรฉ et drรดle, fiable et sincรจre.
MISSIONS - ONBOARDING ๐ฅ
Profil recherchรฉ ๐ฏ
PROCESS DE RECRUTEMENT ๐
Nos avantages ๐
ร compรฉtences รฉgales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilรฉs au sens de lโarticle L5212-13 du Code du travail. Partoo sโengage en faveur de la diversitรฉ, lโรฉgalitรฉ professionnelle, lโemploi des travailleurs handicapรฉs.
With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.
These companies are also recruiting for the position of โService clientโ.
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