🔎Contexte du poste :

Le Software Delivery Manager, aussi appelé Customer Implementation Engineer, est responsable de l’implémentation du logiciel auprès des nouvelles compagnies aériennes clientes, du kick-off jusqu’à la mise en production (environ 6 mois). Pluridisciplinaire, ce poste combine gestion de projet, relation clients, opérations aériennes et gestion de la donnée.

Le Software Delivery Manager travaille de façon transversale avec l’ensemble de nos équipes chez OpenAirlines, et évolue plus spécialement au sein du département Customer Experience, responsable d’accompagner nos clients dans la réduction de leurs émissions de CO2 grâce aux économies de carburant.

🏋️‍♂️Missions et responsabilités:

Gestion de Projet :

• Mener les jalons clés et communiquer les évolutions du projet,

• Anticiper les facteurs de retard internes et externes et rechercher de manière proactive des solutions pour les réduire,

• Evaluer les risques projet et leurs mesures de mitigation,

• Assurer une communication hebdomadaire avec le client et faciliter la coordination avec les autres membres de l’équipe,

• Capitaliser sur les expériences passées pour améliorer en continu nos processus.

Relation Client :

• Prendre en charge la relation client après la finalisation du processus de vente et assurer la transition vers le Customer Success Manager à la fin de l’implémentation,

• S’adapter aux besoins et aux cultures variés des compagnies aériennes tout en s’appuyant sur les outils et processus internes existants,

• Relayer la voix du client auprès de l’ensemble des équipes OpenAirlines.

Opérations aériennes :

• Effectuer la validation technique de l’implémentation, en garantissant la qualité des données et des calculs,

• Porter un regard critique sur les résultats opérationnels du logiciel,

• Mener les discussions techniques avec les pilotes, dispatchers et membres des équipes Flight Ops,

• Apporter aux clients l’expertise d’OpenAirlines en matière d’optimisation de carburant.

Gestion de données :

• Être le point de contact client pour la mise en place d’un flux de données automatisé, avec l’assistance des experts techniques d’OpenAirlines,

• S’assurer que ce flux est robuste et couvre un historique de données suffisant pour le développement et la validation de SkyBreathe,

• Explorer les données fournies par le client afin de réaliser des analyses de dépannage et d’anticiper d’éventuels problèmes de qualité,

• Réaliser des analyses personnalisées des données pour répondre aux besoins spécifiques exprimés par les clients.

Nous recherchons des personnes talentueuses, enthousiastes, ouvertes d’esprit, innovantes, engagées et aimant les défis, désirant contribuer au développement de solutions qui révolutionnent le secteur de l’aviation grâce à des technologies avancées et une approche rigoureuse.

• Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent, et justifiez impérativement d’au moins deux ans d’expérience au contact des opérations aériennes ou de l’écosystème aérien.

• Solides compétences en gestion de projet.

• Excellentes compétences relationnelles et en service client.

• Solides compétences de communication orale et écrite en anglais. Le français est un plus.

• Expérience en manipulation de données et en investigation de problèmes de qualité de données.

• Capacité à apprendre dans divers domaines, y compris l’IT.

• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

• Bonus : Capacité à lire du code Java et Python.

🌟 Salaire et conditions :

💶 Salaire : comprend une partie fixe + bonus.

Ce poste implique des déplacements fréquents à l’étranger.

En rejoignant OpenAirlines, vous allez :

🌱 Jouer un rôle dans la création d’une industrie aéronautique plus durable.

🏢Travailler dans l’hypercentre de Toulouse.

🌴Changer d’environnement de travail 3 semaines par an grâce à notre politique “ work from everywhere “.

👀Accéder à des avantages issus de notre CSE.

🧠Développer votre potentiel en participant à des conférences, des événements (DevFest, French Tech…), des cours en ligne (Coursera & Udemy), le FedEx Day : 24 heures d’innovation en équipe, ou encore la promotion interne.

🚵‍♀️Recevoir un forfait mobilité durable et un pass culture chaque année.

🤟Profiter d’activités uniques de team building.

🍾Célébrer les réussites par des fêtes incroyables et des after-work au bar du coin à la moindre occasion !

🦸‍♀️ Être accueilli par un binôme pour assurer une transition en douceur dans notre environnement de travail.

🐻‍❄️ Avoir une mascotte : Viktor, un ours polaire de 2 mètres de haut qui veille sur nous.

Rejoignez nous chez OpenAirlines et participons ensemble à l’avenir de l’aviation !

Notre processus de recrutement:

1. Appel de présentation de 30 à 45 minutes avec un membre de l’équipe RH.

2. Entretien technique, idéalement sur site, organisé avec des membres de l’équipe Professional Services.

3. Entretien final avec votre futur manager, Tristan, ainsi que la RH, afin d’approfondir l’adéquation entre vos attentes et celles d’OpenAirlines.

Pour conclure, notre processus de recrutement : vos interviewers prendront une décision ensemble concernant votre candidature lors de la “réunion de débriefing”.

Chez OpenAirlines, l’inclusion et la diversité sont nos priorités. Nous embauchons des talents avec leurs propres différences et personnalité.