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Your day at NTT DATA

Als Teil des Support und Managed Services Bereich besteht die Hauptverantwortung des Sachbearbeiters - Service Renewal darin, den Support bei Service Renewals und den Lifecycle der Services für zugeordnete Kunden sicherzustellen. Der Sachbearbeiter - Service Renewal unterstützt bei der Steuerung beteiligter Stakeholder und begleitet die Aktivitäten mit dem Kunden, um das Service Renewal und die Kundenbindung zu sichern. Dem Sachbearbeiter - Service Renewal werden dabei dedizierte Kunden zugeordnet. Die Mitarbeiter in dieser Position agieren und arbeiten mit mehreren internen und externen Stakeholdern zusammen.

What you'll be doing

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung des Vertriebes und des Kunden bei der Vorbereitung von Angeboten für Verlängerungen von Support-/Managed-Service-Verträgen sowie deren Umsetzung
• Validierung, Bereitstellung, Überarbeitung von Assetlisten für Kunden, Sales und Renewal Manager
• Unterstützung bei der Validierung von Lifecycle-Daten
• Stellt Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Verkürzung interner Durchlaufzeiten sicher.
• Intensive Nutzung von Excel und benötigter interner und externer Tools
• Vorprüfung von Angebotsanfragen für Vertragsverlängerungen auf Vollständigkeit und Datenqualität
• Enge Abstimmung mit anderen internen Abteilungen (Sales, Services, Operations, Einkauf) sowie mit Fachbereichen der Kunden
• Unterstützung bei der Arbeit mit Herstellerprogrammen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Tools und Methodiken

Kenntnisse, Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Fähigkeit mit einer Vielzahl von Teams zusammenzuarbeiten
• Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gutes Verständnis für Zahlen, komplexe Datensätze und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Strukturiertes Vorgehen verbunden mit einer sehr sorgfältigen und genauen Arbeitsweise sowie Termintreue
• Fundierte und sichere Kenntnisse in MS Excel, SAP und weiteren Tools, z.B. Salesforce.com von Vorteil

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Workplace type:

Hybrid Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.