Depuis le premier jour, l’API est un des pendants principaux du produit Netwo.

Le Responsable de l’API Client joue donc un rôle crucial dans le développement et l’amélioration continue de notre solution SaaS destinée aux opérateurs télécoms alternatifs français.

Sa mission principale est de s’assurer que notre API est intuitive, efficace et répond parfaitement aux besoins de nos clients. Il/Elle facilite l’intégration et l’utilisation de notre API par les clients, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale et contribuant à la satisfaction et la fidélisation client.

Responsabilités Principales

• Conception et Amélioration de l’API : Participer à la conception de l’API en collaboration avec l’équipe de développement pour s’assurer qu’elle soit intuitive, performante et sécurisée.

• Gestion de la Documentation de l’API : Créer, mettre à jour et maintenir une documentation claire et complète pour faciliter l’utilisation de l’API par les clients.

• Support et Formation des Clients : Fournir un support technique aux clients pour l’intégration de l’API. Organiser des sessions de formation et des ateliers pour aider les clients à comprendre et à utiliser efficacement l’API.

• Feedback Client : Recueillir régulièrement les retours des clients sur l’API, analyser ces données pour identifier les points d’amélioration et travailler avec l’équipe de développement pour implémenter les changements nécessaires.

• Communication des Mises à Jour de l’API : Informer les clients des nouvelles versions de l’API, des modifications et des améliorations apportées. Gérer la communication autour des éventuelles dépréciations de fonctionnalités.

• Collaboration Interne : Travailler étroitement avec les équipes de développement, de support et de vente pour assurer une cohérence et une efficacité maximales dans la mise en œuvre et le support de l’API.

• Veille Technologique : Rester à l’affût des dernières tendances en matière de design d’API et de technologies, pour s’assurer que notre API reste compétitive et répond aux standards de l’industrie.

• Formation supérieure en informatique ou dans un domaine connexe.

• Expérience significative dans la conception et la gestion d’API RESTful.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une capacité à expliquer des concepts techniques à des non-experts.

• Expérience dans la gestion de la documentation technique et dans le support client.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets transversaux.

• Maîtrise de l’anglais technique.

• Call avec Emilie, Talent Manager

• Rencontre avec Elodie, Head of Product Design & Xavier, Chief Software Officer

• Echange technique avec un ou plusieurs membres de l’équipe software

• Echange fit avec nos cofondateurs, Iga & Bruno