Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes :
Planifier et organiser l’activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV)
Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service
Être l’interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles)
Assurer la remontée des informations auprès du Directeur National des Ventes, des Chef de ventes régionaux et coordonner les informations entre les différents services
Challenger l’équipe par des actions motivantes
Accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences
Organiser et animer des réunions d’équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d’équipe
Effectuer des entretiens individuels tout au long de l’année pour assurer le suivi et l’accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance)
Être force de proposition pour apporter d’éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service)
Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs.
Informations pratiques :
Type de contrat : CDI, 35h du lundi au vendredi
Lieu : Gorron
Quand : dès que possible
Salaire : sur 13 mois, selon profil + intéressement
Prime sur objectifs
CSE
Vous êtes doté(e) :
d’une expérience similaire en management d’équipe télévente, idéalement sur le secteur de la GMS
d’une envie de faire grandir les équipes et de les fédérer autour d’objectifs communs
Vous êtes avant tout proactif (ve) et avez envie de participer à un beau projet d’entreprise, alors rejoignez-nous !