Company Description

Über MSX

Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

Job Description

Deine Aufgaben

• Allumfassende Analyse der Hersteller-bezogenen Service- und Werkstattprozesse, der Umsetzung von Markenversprechen und der Digitalisierung im Handel
• Entwicklung von Aktionen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der individuellen Leistungen im Aftersales Prozess (Kundenorientierung & Zufriedenheit)
• Erstellung von Präsentationen der Ergebnisse und der Handlungsempfehlungen
• Beratung der Leitung im Handelsbetrieb im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung im Service
• Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den OEM zur Prozessoptimierung
• Darstellung und Implementierung der Handlungsempfehlungen
• Ggf. Beraten, trainieren und coachen der Mitarbeiter der Vertragshändler und Werkstätten zur Optimierung der händlerinternen Betriebsabläufe
• Effiziente Planung der Händlerbesuche in Bezug auf Reisezeiten und -Kosten (Vermeidung von Leerzeiten)

Was wir bieten

• Ein dynamisches und kollegiales Team  
• 28 Tage Urlaub (inklusive Weihnachten, Silvester, Rosenmontag) 
• Raum für Individualität 
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
• Dienstwagen, Laptop und Mobiltelefon

Das bringst du mit

• Ausbildung als Kfz-Techniker/in oder Kfz-Meister/in oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service eines markengebundenen Händlerbetriebes
• Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint

Additional Information

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.