Rattaché(e) à notre Front Office Manager, vos missions seront les suivantes :

• Gérer des réservations et connaissance des OTAs,

• Contrôler le suivi des procédures,

• Assurer la satisfaction des clients pendant leurs séjours,

• Résoudre les problèmes et proposer des méthodes de résolution des problèmes,

• Gérer les appels et emails des clients,

• Identifier et faire remonter les risques ayant ou pouvant avoir un impact sur l’activité ou l’entreprise.

Poste à pourvoir dans le cadre d’une alternance, dès Septembre 2024.

Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 70 %,

• Remboursement des titres de transport à 50 %,

• Carte SWILE d’une valeur de 9,20 € par jour, pris en charge à 60 %.

• Prime individuelle variable,

• Prime de fin d’année,

• Prime exceptionnelle en fonction de l’activité,

• Intéressement d’entreprise,

• Prise en charge de l’abonnement de mobilité verte dans Paris à 100% par l’entreprise.

Vie d’entreprise :

• Cours de Yoga,

• Soirée évènements d’entreprise,

• Séminaire professionnel.

Actuellement en cous de formation, vous avec une première expérience sur un poste similaire (stage et/ou alternance).

Vous avez de bonnes compétences analytiques.

Vous êtes rigoureux(euse) et avez le sens du détail.

Vous justifiez également d’un excellent relationnel client, en français (oral et écrit) et en anglais (oral).

Vous souhaitez évoluer dans un environnement en pleine croissance et êtes passionnés par le monde hôtelier ? Rejoignez-nous.

1. Qualification RH par téléphone et/ou en visioconférence

2. Entretien avec un Manager

3. Immersion au sein de nos équipes, pour une vue à 360° de notre entreprise.