All’interno del team di Copilot, una delle due soluzioni che offriamo, sarai responsabile di un portafoglio di clienti:

Relazioni con i Clienti

• Incorporazione e formazione dei clienti su MalouApp

• Comprendere gli obiettivi strategici del cliente per guidare al meglio la relazione con il cliente

• Assicurare un follow-up regolare e tempestivo attraverso revisioni mensili delle attività

• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente

• Fidelizzare il cliente massimizzando il rinnovo dei contratti

Gestione della Comunità

• Definire le linee guida editoriali dei social media del ristorante (stile fotografico, tono dei sottotitoli, hashtag)

• Scrivere briefing per sessioni fotografiche e coordinarsi con fotografi

• Creare e programmare post sui social media

• Configurare campagne di sponsorizzazione tramite Facebook Business Manager

• Monitoraggio giornaliero e analisi delle migliori pratiche sui social media nell’industria

SEO

• Configurazione di MalouApp per i proprietari dei ristoranti e aggiornamento delle loro informazioni chiave (descrizione dell’attività, orari di apertura, ecc.)

• Definizione di strategie di parole chiave

• Scrivere post per Google My Business (GMB)

• Redazione di modelli di risposta per le recensioni e risposta personale alle recensioni positive

• Hai dimostrato di avere una grande capacità nel costruire relazioni solide con i tuoi interlocutori.

• I social media e l’industria alimentare non hanno segreti per te.

• Altamente creativo/a, hai molte idee che ti piace vedere realizzarsi. 💡

• Esperienza pregressa come gestore/gestrice di comunità.

• Hai una buona conoscenza generale digitale e non solo.

• Le tue esperienze passate ti hanno portato a gestire le relazioni con i clienti (bonus).

• Competenza nel software di grafica e/o editing video (bonus).

• Attratto/a dal settore alimentare, hai una passione per il buon cibo: ti piace mangiare, e nei nostri sogni più selvaggi, puoi cucinare piatti incredibili 😋 (ti promettiamo di farti assaggiare i nostri).

• Sei meticoloso/a, strutturato/a e proattivo/a.

• Hai forti capacità analitiche e di sintesi.

• Le tue abilità di comunicazione scritta sono eccellenti, con un perfetto controllo della sintassi, grammatica e ortografia.

• La padronanza perfetta del francese scritto e parlato è obbligatoria e necessaria per il corretto svolgimento delle missioni

• Desideri unirti a un team giovane e dinamico all’interno di una start-up in crescita 🚀

1. Studio di caso da svolgere a casa

2. Intervista con Lisa o Aurelia, Team Lead Copilot e membro del team

3. Intervista con Mathieu, Head of Customer