Rattaché(e) à la Direction Digitale, vous intégrerez notre service client qui a pour mission première la relation client.

Celui-ci est composé de 3 pôles :

Visiteur / Exposant / Plateforme digitale MOM

Au quotidien, vous serez en lien direct avec la manager de l’équipe ainsi que des 2 assistantes full time. En période de salon, l’équipe accueil jusqu’à 5 personnes en renfort en vue de la préparation des salons Maison & Objet.

Vous serez en charge d’assister nos exposants dans la préparation en vu de leur participation au salon via nos outils digitaux.

Vos missions consisteront donc à :

• Gérer les appels & emails entrants

• Accompagner et orienter les clients sur leur espace personnel en ligne

• Rediriger les clients vers les bons interlocuteurs internes

• Participer à l’édition du Guide Exposants salon

• Traiter des fiches de modifications/annulation

• Ajouter/Modifier des n° de stands

• Modérer des comptes utilisateurs & liens Google

Vous avez un intérêt pour le secteur de l’évènementiel et/ou souhaitez découvrir un nouvel univers.

Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes en capacité d’utiliser l’anglais avec lequel vous pouvez tenir une discussion. La pratique d’une autre langue est un atout.

Vous avez idéalement une première expérience service client.

Vous disposez d’une excellente capacité d’adaptation, de polyvalence ainsi que d’une aisance téléphonique.

Ce poste requiert une présence physique en période de salon, au Parc des Expositions de Villepinte (samedi & dimanche travaillés exceptionnellement) avec une flexibilité au niveau des horaires.

Ce poste est basé au siège de la SAFI à Paris (75009).

Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 3/4 mois ASAP.

Télétravail possible 2 jours par semaine : Mardi et Vendredi.