Nous recherchons un(e) Responsable Digital et Data Client talentueux(se) pour rejoindre notre équipe. Avec notre engagement envers l’excellence du service client et nos perspectives de croissance, nous offrons un environnement stimulant où les talents peuvent s’épanouir et faire une réelle différence.

Responsabilités :

- Développer et mettre en œuvre la stratégie digitale et data client pour optimiser l’expérience client et maximiser la fidélisation.

- Segmenter et clusteriser les clients en fonction de leurs comportements d’achat, de leurs préférences et de leur valeur.

- Créer des campagnes de marketing personnalisées et ciblées en utilisant les données clients pour améliorer la pertinence et l’efficacité.

- Collaborer avec les équipes internes, y compris le marketing, les ventes et la logistique, pour intégrer les données client dans tous les processus et les décisions commerciales.

- Surveiller les tendances du marché et les évolutions technologiques pour identifier de nouvelles opportunités d’amélioration de l’expérience client.

- Master II

- Expérience significative dans un poste similaire, avec une expertise démontrée en segmentation et en clusterisation des clients.

- Maîtrise des outils d’analyse de données ainsi que des plateformes CRM et de marketing automation.

- Compétences avancées en communication et en collaboration, avec la capacité à influencer les décisions stratégiques à tous les niveaux de l’organisation.

- Orientation client prononcée, avec une passion pour l’amélioration de l’expérience client et la satisfaction.

1 vidéo de présentation + Tests

3 entretiens : RH (Teams) + Manager (Présentiel) + Directeur de BU (Présentiel ou Teams)