Missions du poste
Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :
Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist et prendre part à l’ouverture de nouvelles destinations.
Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires.
Elaboration des guides et catalogues de services et expériences.
Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour
Création des plannings clients
Gestion d’un portefeuille de clients de A à Z
Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département
Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.
Stage à proposer du 2 mai 2024 au 31 août 2024 minimum
Perks
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
💻 Un ordinateur portable
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre
Prérequis
Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;
Excellent niveau d’expression orale et écrite ;
Maitrise du français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;
Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.
Formation
Qualités requises
Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;
Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
Call de 20 minutes avec un membre de l’équipe RH
Entretien physique ou visio avec la manager
Test technique
Call de validation
These companies are also recruiting for the position of “Service client”.