Client Experience Assistant - Conciergerie - Stage - Paris

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Paris
Salaire : 900 € par mois
Début : 01 mai 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Gestion de portefeuilles
Formation en ligne
Assurance qualité
Gestion de la relation client
Travail d'équipe
+8

Le Collectionist
Le Collectionist

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Missions du poste

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :

  1. Assister l’équipe Expérience Client et être un vrai soutien dans leurs missions quotidiennes :
  • Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist et prendre part à l’ouverture de nouvelles destinations.

  • Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires.

  • Elaboration des guides et catalogues de services et expériences.

  • Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour

  • Création des plannings clients

    1. Gestion d’un portefeuille de clients de A à Z

    2. Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département

    3. Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.

Stage à proposer du 2 mai 2024 au 31 août 2024 minimum

Perks

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €

💻 Un ordinateur portable

🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)

☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre


Profil recherché

Prérequis

  • Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;

  • Excellent niveau d’expression orale et écrite ;

  • Maitrise du français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;

  • Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou Bac+5 ;

Qualités requises

  • Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;

  • Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;

  • Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.


Déroulement des entretiens

  • Call de 20 minutes avec un membre de l’équipe RH

  • Entretien physique ou visio avec la manager

  • Test technique

  • Call de validation

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