Administration commerciale

• Assurer la facturation, la gestion des avoirs et le suivi des règlements, avec relances si nécessaire.

• Gérer les documents export (CITES, EX1…) et garantir la conformité des dossiers.

• Mettre à jour et contrôler le paramétrage des collections dans l’ERP (HS code, composition, made in…) et les informations clients (incoterms, modes de règlement, cahiers des charges).

• Saisir et maintenir les fichiers de référencement clients.

• Préparer les documents d’expédition et suivre les commandes France / Export jusqu’à la livraison.

Distribution & logistique

• Piloter l’allocation, la priorisation et l’organisation des expéditions.

• Suivre les transports, gérer les litiges et traiter les retours.

• Coordonner les expéditions siège, presse et les envois SMS aux agents et la tournée du chauffeur

• Garantir le respect des cahiers des charges logistiques de chaque partenaire.

Interface & reporting

• Assurer la communication quotidienne avec les équipes commerciales et le prestataire logistique.

• Mettre à jour les KPI hebdomadaires et mensuels pour suivre l’activité et la performance.

• Bac +2 à Bac +3 (BTS Commerce International, Gestion PME, Licence pro…).

• Expérience souhaitée : 2 à 4 ans en ADV, logistique ou gestion commerciale/export, idéalement dans le secteur mode/luxe.

• Maîtrise avancée d’Excel et des outils bureautiques.

• Anglais obligatoire.

• Rigueur, organisation et sens du service client.