Avec l’accompagnement et la formation de ton tuteur, tu interviendras sur les missions suivantes :
- Explorer les possibilités offertes par la solution et leur application pour soutenir les processus des opérations.
- Participer à la construction de la roadmap de la solution
- Identifier les sources de données qui peuvent alimenter cette solution et les besoins complémentaires
qui pourraient concourir à l’amélioration des processus de gestion des changements et de gestion des configurations
- Concevoir et développer les interfaces avec les outils des opérations.
- Produire les rapports et tableaux de bord depuis les fonctionnalités proposées par la solution
- Former les utilisateurs de la direction des opérations à l’utilisation des outils et à son impact sur les processus opérations.
- Accompagner les équipes d’intégration et de gestion des changements à l’implémentation de l’outil (impact su les prérequis de passage en comité changement, lien avec la CMDB…)
- Participer au design des processus permanent d’alimentation la solution (ex : Campagnes de mises à jour)
- Développer des évolutions d’autres solutions de reporting existantes (ex : consolidation de logs applicatives)
S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :
Dans le cadre de la réalisation de ton Master Informatique, tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le
milieu de l’assurance.
• Tu as une appétence pour l’ITSM et les opérations informatiques (CMDB, processus opérations, outils ITSM
(Service Now…) ?
• Tu as de bonnes bases bureautiques notamment avec Excel et Suite Office ?
• Tu maitrises les solutions de reporting tel que Tableau, Snowflake, Kibana
• Tu es dynamique, force de proposition, organisé(e), et à une aisance relationnelle ?