🎯Ton rôle

À l’occasion du lancement de notre toute nouvelle offre Plus par HelloAsso, nous renforçons notre équipe Key Account Manager afin de proposer un service encore plus personnalisé, au plus près des attentes de nos comptes stratégiques.

Au sein de l’équipe Grands Comptes, tu seras en charge d’un portefeuille d’associations stratégiques.
Ton objectif : développer leur collecte sur HelloAsso, garantir leur satisfaction et assurer leur fidélisation à la solution.

Tu es leur interlocuteur·ice privilégié·e : tu comprends leurs enjeux, proposes des stratégies adaptées et les accompagnes tout au long de leurs campagnes.

🚀 Tes missions

🎯 Développer la collecte de ton portefeuille

• Onboarder les nouvelles associations en identifiant les enjeux, les projets et les besoins spécifiques

• Mettre en place des stratégies de collecte sur-mesure, avec un suivi rigoureux et des indicateurs adaptés

• Déployer une approche upsell ainsi que cross-sell pour favoriser l’adoption de plusieurs verticales et des outils plus complexes (API, intégrations…)

• Coordonner et assurer le bon déroulement des opérations de collecte et / ou de déploiement

• Proposer des initiatives inspirantes et pertinentes à ton portefeuille

🤝 Fidéliser les grandes collectrices

• Créer une relation de confiance personnalisée avec chaque structure de ton portefeuille

• Produire des bilans et suivis d’opérations clairs et pertinents

• Valoriser les nouveautés produit, tout en t’assurant qu’elles répondent aux besoins du terrain

• Identifier les points de friction et y répondre rapidement avec des solutions concrètes, en t’appuyant également sur l’équipe “Accompagnement” en charge du support chez HelloAsso

🏡 En interne

• Tu collabores au quotidien avec l’équipe Account Executive, au sein de l’équipe Sales, pour assurer une transition et un accompagnement cohérent et coordonné

• Tu échanges régulièrement avec l’équipe Produit afin de faire remonter les besoins terrain et contribuer aux évolutions de la plateforme

• Tu te coordonnes avec l’équipe Déploiement afin de mettre en place des stratégies de maillage sur les fédérations et réseaux qui embarquent des Grands Comptes

• Tu entretiens des liens étroits avec l’équipe Marketing pour entretenir une cohérence dans nos messages tout au long du parcours utilisateur

Ce qu’on t’offre !

• Une entreprise de l’ESS en croissance, avec un produit utilisé par 1 association sur 4 en France.

• Une équipe amenée à grandir, avec des possibilités d’évolution.

• Une équipe ambitieuse, bienveillante et alignée autour de valeurs fortes.

• Tu as minimum 5 ans d’expérience sur un poste de KAM (type start-up, SaaS, ESN…).

• Tu es curieux·se, tu aimes comprendre en profondeur les besoins de tes interlocuteurs et trouver les bons leviers pour les accompagner

• Tu es persévérant·e et tu ne baisses pas les bras facilement

• Tu as une attitude positive et tu insuffles de l’enthousiasme dans tes échanges, même en période de rush

• Tu as un excellent relationnel et tu sais créer une relation de confiance durable avec les associations que tu accompagnes

• Tu es organisé·e, rigoureux·se et à l’aise avec les outils numériques

• Et surtout, tu as envie de mettre ton énergie au service du monde associatif

Entretien de découverte avec la team lead Key Account Manager

Entretien de Consolidation / Cas Pratique avec la team lead Key Account Manager et le Responsable Développement et Comptes Stratégiques

Entretien de finalisation avec la Directrice Croissance