Au cœur de la relation entre les équipes Conseil, les métiers supports et le client, le/la coordinateur·rice des opérations clients assure un accompagnement structurant lors de l’onboarding, tant du côté client que des équipes internes. Il/elle garantit également un suivi opérationnel quotidien, facilitant la compréhension et l’appropriation des processus de gestion. 

🎯Vos missions ?

Assurer le contrôle et la mise en œuvre des processus financiers et de gestion, garantir la cohérence des données, superviser la qualité des référentiels et orchestrer la mise en place de KPIs pertinents pour le pilotage stratégique.

Responsabilités

• Contrôler les données issues des outils de gestion et mettre en place des alertes de cohérence avancées.
• Collaborer avec les départements experts et le service comptable pour valider la conformité des processus de facturation.
• Garantir la tenue rigoureuse des dossiers de campagne (brief, bons de commande, devis, facturation).
• Proposer et mettre en œuvre des corrections aux dysfonctionnements liés aux achats et à la facturation.
• Assurer le reporting précis et la mise à jour régulière des tableaux de bord clients, incluant les investissements et honoraires.
• Vérifier la conformité des taux contractuels sur l’ensemble de la chaîne de facturation.
• Veiller à l’application méthodique des procédures et accompagner les équipes par du coaching sur les bonnes pratiques outils.
• Superviser la qualité des données saisies dans les référentiels et procéder aux mises à jour mensuelles.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI).

🔎 Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire (contrôle de gestion client, contrôle de gestion opérationnel).
• Maîtrise avancée des outils informatiques liés à la fonction (Excel avancé, SAP, Power BI).
• Excellente capacité d’analyse, rigueur, organisation et excellente communication.
• Anglais courant ou avancé (niveau C1 CECRL minimum), indispensable pour les échanges avec partenaires internationaux.
• Qualités relationnelles et Pédagogiques développées
• Aptitude à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique et exigeant.

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