Vos missions seront :

Suivre les dossiers commerciaux préparés et contractualisés par le Front office, vérifier leur complétude et leur validité, les mettre en place dans les systèmes (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, traitement des indexations, etc.)

Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner

Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d'autres équipes et résoudre les situations bloquantes

S'assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction)

Anticiper les impacts et effectuer les actions nécessaires au bon fonctionnement des processus

Middle Office et ayant un impact sur d'autres processus lors du cycle de vie du contrat

Contribuer aux processus, leur amélioration continue et aux indicateurs de performance en lien avec d'autres équipes (Gestion, DFI, etc.)

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE PROFIL RECHERCHE :

Formation Bac+3 /5

Débutant ou disposant d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire acquise de préférence dans le secteur de l'assurance.

Votre esprit d'analyse et de synthèse, votre gestion des priorités et votre polyvalence seront tout comme votre capacité à travailler en équipe, votre organisation et votre sens de la communication de réels atouts.

Connaissance et maîtrise des outils de CRM (outils informatiques)

Idéalement vous parlez couramment anglais.

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

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