Rattaché(e) au service informatique de la société, vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer l’organisation, l’installation, le suivi, la maintenance préventive et curative du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques, logiciels)

• Gérer le stock de matériel, suivre la vie des équipements (affectation, renouvellement, mise à jour)

• Participer aux revues de sécurité et répondre aux alertes de sécurité remontées par l’EDR

• Participer aux projets de déploiement et de renouvellement du parc en collaboration avec l’équipe informatique

• Réaliser le support technique auprès des agences et utilisateurs (traitement des tickets N1/N2, analyse, diagnostic, résolution d’incidents)

• Être en contact direct avec les utilisateurs pour qualifier les demandes et apporter des réponses pédagogiques et adaptées

• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques

• Formation : Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS/DUT/Licence)

• Expérience souhaitée en gestion de parc informatique et support utilisateurs

• Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, AD, GPO, WSUS, réseaux IP, services d’impression, serveurs de fichiers

• Compétences en gestion de stock, suivi de cycle de vie des équipements et reporting

• Qualités attendues : autonomie, rigueur, dynamisme, capacité d’analyse, sens du service, aisance orale, pédagogie, capacité à gérer le stress et à travailler en équipe

Environnement de travail

• Poste rattaché au Responsable informatique

• Interactions avec les utilisateurs internes (toutes entités) et les sous-traitants

• Participation active aux projets d’évolution et de transformation du parc informatique

Avantages :

·       Fixe selon profil (sur 13 mois)

·       Mutuelle

·       Tickets restaurant

·       Participation au transport

·       Prestations du comité d’entreprise

·       Participation et intéressement selon les résultats de l’entreprise