VOTRE MISSION

En coordination avec notre Directeur des opérations et notre Ingénieur Chargé d’affaires, vous apportez votre contribution pour gérer la relation client de la phase d’avant-vente à la phase de mise en œuvre de nos projets chez nos clients. Vous avez un rôle déterminant dans le suivi des affaires et le support aux clients.

PRINCIPALES ACTIVITES ET TACHES ASSOCIEES

• Vous participez au recueil et à l’analyse des besoins de nos prospects et de nos clients lors des rendez-vous et réunions dédiés : prises de notes/ synthèses, cartographies, relevés des besoins et questions/demandes, analyses, recherches (par exemple : études de faisabilité en lien avec notre équipe technique) et propositions de réponses.

• Vous participez à la rédaction des propositions techniques / offres commerciales, devis.

• Vous prenez en compte les demandes de nos clients formulées par mail, téléphones ou lors de réunions ad hoc, vous les analyser et y apporter les réponses après avoir échangé avec notre équipe commerciale et/ou notre équipe technique.

• Vous assurez la relation et la communication avec les clients dédiés : vous les accompagnez et les informez jusqu’à l’aboutissement des projets afin de garantir leur satisfaction.

• Vous aidez à la recherche de partenaires et sous-traitants le cas échéant.

• Vous assurez le suivi administratif des affaires sur lesquelles vous intervenez (facturation, paiement…) en lien avec notre chargé d’affaires et notre office manager.

• Vous mettez à jour les reportings définis (par exemple : suivi de projets…) ; vous êtes force de proposition pour les faire évoluer (indicateurs…)

• Vous êtes présents aux différents évènements commerciaux, aux côtés de notre équipe : salons, tables rondes…

CONDITIONS D’EMPLOI

●        Contrat d’apprentissage à partir de septembre 2023, en vue d’embauche => poste en CDI possible suite au contrat d’apprentissage

●        Lieu de travail : Lyon

●        Télétravail possible - 1 jour par semaine

●        Tickets-restaurants

• Vous êtes en formation Master 2 type école d’ingénieur.

• Vous avez le sens du contact client et le sens du service.

• Vous aimez communiquer et vous adresser aux clients.

• L’analyse des besoins clients, la recherche de solutions, la résolution de problèmes font partie de vos challenges personnels.

• Vous vous intéressez aux sujets techniques comme les nôtre.

• Vous aimez les structures à taille humaine où la polyvalence, l’agilité, l’entraide sont clés.

• Vous savez écrire et vous exprimer en anglais, sans être « fluent » nécessairement.