Rejoignez notre équipe en tant que CSM ayant à coeur la satisfaction client. En tant que CSM, vous serez responsable de suivre les demandes des clients, d’aider à pourvoir ces demandes, d’assurer un suivi de chaque client et de garantir leur satisfaction. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant, postulez dès maintenant ! 🎉🚀

Le CSM est responsable de :

• Pourvoir le plus de missions lancées possibles de son portefeuille.

• Contacter chaque client de son portefeuille au moins une fois toutes les 2/3 semaines afin de toujours avoir un oeil sur la consommation.

• La satisfaction de son portefeuille client afin de prévenir le churn.

• La satisfaction client sur le produit, donc de remonter les bugs et amélioration à la tech.

• Fournir des informations vraies et à jour au service comptabilité pour facturer les clients et payer les extras.

• Réactiver les clients n’ayant pas consommé depuis plus de 2 semaines et moins de 2 mois.

Tu t’épanouiras dans ce job si tu as :

• Un réel intérêt pour la satisfaction client

• Une organisation à toute épreuve

• Une aisance au téléphone et des skills en discours clients

• Une rencontre visio ou téléphonique avec la RH

• Un entretien technique avec la manager CSM

• Cas pratique avec la responsable du pôle CSM

• Entretien valeur avec un fondateur