Véritable ambassadeur de notre hôtel vous partagez les valeurs de convivialité et d’écologie de notre marque et garantissez auprès de notre clientèle un accueil bienveillant et de qualité.

Vous prenez en charge les check-in et les check-out, traitez les demandes entrantes par mail et par téléphone, prenez les réservations en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires.

Vous gérez avec l’aide de votre responsable les réclamations et les litiges clients.

Vous veillez au respect des procédures mises en place et référez toute anomalie aux personnes concernées

Vous êtes garant de la propreté de l’espace de réception et veillez à l’application des règles de sécurité de l’hôtel.

Pour ce poste nous recherchons une personne polyvalente qui pourra, en plus de ses missions principales de réceptionniste, assurer une aide ponctuelle en salle. Une belle opportunité pour apprendre, développer ses compétences et évoluer ensuite !

Nous vous proposons :

CDI 39 heures, 2 jours de repos consécutifs par semaine

Indemnité nourriture, participation de 70% aux frais de transport

Mutuelle et prévoyance

Possibilité sous condition d’ancienneté de bénéficier d’un vélo de fonction et de réductions sur les nuits d’hôtels et l’offre restauration au sein du Groupe

Vous possédez un diplôme de niveau bac+2 et plus dans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration.

Vous parlez couramment anglais, une seconde langue serait un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques, et idéalement notre PMS Apaléo

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

- sens développé du client et de la qualité de service : nos clients, on les chouchoute !

- une bonne capacité d’adaptation - la polyvalence : on adore et on ne s’ennuie jamais !

- autonome et organisé(e) - un peu de rigueur ça fait du bien

- bon esprit d’équipe - chez Eklo toutes les équipes s’entraident !

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’égalité des chances et de la diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents, et notamment aux personnes en situation de handicap