Community Manager
Dog Chef

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Community Manager

  • Permanent contract 
  • Huldenberg
  • High School Diploma
  • > 6 months

The company

Dog Chef

Dog Chef

  • Agri-food / Animal Nutrition, E-commerce, FoodTech
  • From 50 to 250 employees

The job

Community Manager

  • Permanent contract 
  • Huldenberg
  • High School Diploma
  • > 6 months

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Dog Chef est une entreprise de nourriture fraîche pour chiens 🐶 qui conçoit, prépare et livre des repas, frais, sains et sur-mesure, le tout commandé en ligne. Chaque mois, Dog Chef cuisine et expédie plus de 500 000 repas pour des milliers de chiens comblés en France et au Benelux et prévoit une croissance significative de sa clientèle dans les années à venir (avec une ouverture prochaine de l’Allemagne) 🚀. L’entreprise a finalisé sa série A durant l’été 2021 et a levé 12,5 millions d’euros. Elle passe aujourd’hui de la phase start-up à la phase scale-up et se muscle digitalement pour devenir le leader des aliments frais pour animaux de compagnie en Europe.

Dog Chef
Envie d’en savoir plus sur Dog Chef ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Notre équipe Community Delight Service cherche son prochain membre pour agrandir la meute. Tu seras une personne clé au sein de l’équipe Dog Chef.
En tant que Community Manager, tu devras créer un maximum de liens (digitaux ou en direct) avec nos clients pour qu’ils se sentent comme des membres à part entière de notre grande famille. Nous avons une approche hyper-personnelle et très proche de nos clients. Tu seras donc le point de contact privilégié de notre meute concernant notre communauté. Tu seras également un pilier pour tes collègues, tu participeras à la bonne ambiance au sein de Dog Chef.
Bref, nous te proposons de prendre part à une merveilleuse aventure en tenant un rôle central : celui de Community Manager dont le rôle est de prendre soin des clients Dog Chef et de créer une véritable communauté.

Plus concrètement ?

Gestion et animation de la communauté digitale

  • Tu réponds aux commentaires sur les différentes plateformes (Facebook, Instagram, Google, Youtube, Tik Tok …)
  • Tu analyses le taux d’engagement des différents posts. Tu travailles également en étroite collaboration avec la chargée de communication visant à l’amélioration continue des posts
  • Tu effectues une veille sur l’e-réputation de Dog Chef pour apporter des pistes d’amélioration de notre communauté
  • Tu crées et animes le groupe Facebook

Organisation d’évènements à destination de nos clients/leads

  • Tu accompagnes la mise en place d’un planning évènementiel trimestriel/annuel avec la manager de ton service (Charlotte) et du Branding (Marie-Line)
  • Tu contribues à l’organisation d’événements à destination de nos clients (balades, cooking classes, workshops …)
  • Tu participes (en collab avec les collaborateurs du Service Client) aux évènements internes et externes
  • Tu crées (en collab avec le marketing) du contenu visuel lors des évènements
  • Tu réalises le suivi & le reporting de ces actions de terrain (budget, résultats, engagement…)

Gestion des relations avec les refuges/associations

  • Tu entretiens les relations avec nos refuges partenaires
  • Tu gères les envois de dons
  • Tu mets en avant nos actions avec les refuges & avec l’aide du département Branding
  • Tu mets la main sur de nouveaux refuges partenaires pour entretenir notre réseau

Profil recherché

Notre seul objectif est que nos clients se sentent comme chez eux … chez nous! Nous travaillons sans cesse pour dépasser leurs attentes et créer un effet WOW !

Tu es la personne que nous cherchons si :

  • Tu possèdes une formation académique de type bachelier
  • Tu as une expérience d’un minimum de 6 mois dans un rôle comparable
  • Tu aimes le contact et tu es motivé(e) à créer des liens forts avec nos clients
  • Tu t’exprimes aussi bien à l’oral qu’à l’écrit en français & néerlandais
  • Tu es aussi patient(e) que le Dalaï Lama et tu es toujours dévoué(e) à prêter une oreille attentive
  • Ta créativité n’a pas de limites, tu as soif d’apprendre et tu es toujours partant(e) pour essayer de nouvelles choses
  • La gestion de plusieurs tâches à la fois ne te fais pas peur
  • Les chiens sont pour toi les meilleurs amis de l’homme (si tu aimes les chats, ça marche aussi!)
  • La proactivité fait partie de ton ADN, l’inactivité n’est pas ton fort
  • L’ambiance positive au travail s’avère essentiel pour toi, si tu adores passer du temps/activités entre collègues c’est encore plus génial
  • Tu es en possession de ton permis de conduire et de ta propre voiture

Déroulement des entretiens

Nous avons un processus de sélection en trois étapes : un premier entretien téléphonique avec l’équipe People, ensuite un entretien avec Charlotte (Community Delight Manager) et enfin si ces rencontres sont positives, tu auras un case study à présenter !

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Questions et réponses sur l'offre
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