Contexte

L’Incubateur des Territoires est une structure qui arrive aujourd’hui à maturité et porte 19 produits. Ces produits reflètent la diversité des missions de l’Agence, vers les collectivités territoriales, l’administration territoriale de l’État, ses partenaires et les usagers mais aussi en accompagnement de la transformation interne.

Administration + est un produit numérique qui met en relation, de manière sécurisée, des aidants (conseillers France services, travailleurs sociaux) avec des opérateurs de l’Etat / instructeurs pour résoudre les problèmes administratifs complexes et / ou urgents.

Son objectif d’impact est simple : résoudre les problèmes administratifs inextricables des citoyens grâce à une amélioration et une simplification des relations entre administrations.

Mission

Administration + entre dans une nouvelle phase de son développement depuis juillet 2024 avec l’arrivée d’une nouvelle intrapreneuse et un nouvel élan.

Nos objectifs sont :

1) Améliorer l’expérience des utilisateurs actuels (passage au DSFR, accessibilité, ergonomie) ;

2) Expérimentation de l’ouverture à de nouveaux utilisateurs (travailleurs sociaux) dans des territoires zéro non recours ;

3) Changement de technologie pour améliorer les interactions avec les utilisateurs.

Pour relever ces défis, nous avons besoin de renforcer l’équipe avec un.e designer.

Les missions seront :

• Mener des enquêtes utilisateurs (entretiens, questionnaires, …) pour connaître les “pain point”, les améliorations possible de la plateforme, les raisons pour lesquels certains utilisateurs utilisent peu ou pas la plateforme ;

• Imaginer un parcours utilisateur simplifié pour faciliter l’utilisation de la plateforme ;

• Créer des nouvelles maquettes prêtes à développer et au DSFR (desktop et responsive) pour le développeur ;

• Test utilisateurs pour faire remonter des retours.

Tu seras, au même titre que chaque membre de l’équipe, force de proposition concernant nos objectifs, notre feuille de route et notre organisation.

Environnement professionnel

Au sein de l’équipe, tu seras en lien avec l’ensemble des autres membres :

• l’intrapreneuse,

• les chargé.e.s de déploiement/support (2),

• le responsable de produit / CPO,

• le développeur.

Tu seras également en lien avec le programme France services de l’ANCT, sponsor du produit, les conseillers France services ainsi que les opérateurs/instructeurs et animateurs territoriaux.

Tu seras enfin en lien avec l’Incubateur des territoires et l’écosystème beta.gouv et tu auras ainsi accès à des formations et de multiples ressources.

Cadre de la mission

La mission est ouverte pour une période initiale de 3 mois, avec une reconduction possible en fonction des besoins du produit. La mission est envisagée à hauteur de 3 jours par semaine. Elle est réalisable entièrement en télétravail, néanmoins vous avez accès à nos open space :

• Locaux de l’ANCT : 20 avenue de Ségur - Paris ;

• Locaux de l’incubateur : Rue des Ardennes - Paris ;

• Locaux de beta.gouv dans d’autres villes (notamment Lyon).

Des déplacements très ponctuels (2 à 3 fois par an) peuvent intervenir en vue de la participation à des événements ou des rencontres.

La mission sera portée par Scopopop, attributaire du groupement La Zone.

TJM (en fonction du profil) : entre 450€ et 600€.

Les indispensables :

• Solide culture et expérience de design de produits numériques

• Connaissance du DSFR

• Maîtrise des logiciels de design comme Figma

• Pratique des méthodes de développement Agile

• Intérêt pour l’intérêt général, la simplification de l’administration, l’accès aux droits

• Sensibilité forte à l’accessibilité

Les petits plus :

• Expérience sur un produit beta.gouv

• Expérience sur des outils de mise en relation (type messagerie) ou des outils de support client

Entretiens à partir de la semaine du 10 mars.

Prise de poste dès que possible.

Votre savoir-être est tout aussi important que votre savoir-faire technique. Même si vous pensez ne pas remplir tous les critères techniques, n’hésitez pas à postuler.

Les recherches suggèrent que les femmes sont souvent moins enclines à postuler à une offre d’emploi si elles estiment ne pas répondre à l’intégralité des critères. Nous vous invitons à explorer toutes les opportunités et à nous laisser découvrir votre potentiel. Nous sommes toujours heureux d’avoir l’opportunité d’échanger avec vous.