Nous nous attachons au développement de solutions innovantes (logiciels SaaS) qui répondent directement aux enjeux quotidiens des chercheurs et du personnel soignant. Rendre utile la donnée médicale pour améliorer le soin des patients est une mission qui rassemble et motive toute notre équipe.

Tes missions :

Nous sommes à la recherche d’un Customer Success / Account Manager pour développer et gérer les relations stratégiques avec les établissements de santé en vue notamment d’établir des partenariats avec l’industrie pharmaceutique. Le titulaire de ce poste jouera un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Ainsi tu auras à :

Être le référent d’un portefeuille de clients (établissements de santé) :

• Développer une relation de confiance avec les interlocuteurs clés et les accompagner dans l’utilisation de nos solutions

• Mettre en œuvre les processus de suivi des clients (Comité de pilotage, satisfaction, formations, …)

• Identifier les opportunités commerciales chez ses clients et réaliser des ventes complémentaires

• Proposer des projets de recherche clinique en lien avec notre réseau d’industriels

• Suivre et analyser régulièrement les KPI de ton portefeuille et ainsi élaborer des plans d’actions pour atteindre tes objectifs (développement du CA, utilisations, …)

• Gérer le renouvellement des contrats et la facturation

Apporter ta vision stratégique à l’aide des feedback reçus et ainsi améliorer nos pratiques (relation direct avec le directeur commercial et chef de produit)

Alors si tu souhaites vivre :

• Un engagement pour un projet qui a du sens dans la santé

• Contribuer à apporter une solution qui a un fort impact pour la communauté scientifique et médicale

• Un environnement de travail bienveillant qui encourage la créativité

Et que tu nous fais confiance dans notre capacité à t’apporter :

• Des moments conviviaux réguliers, pour apprendre à se connaître en équipe ou réfléchir ensemble une problématique liée à notre mission ou notre entreprise

• Une start-up qui se réinvente constamment et dont constitue sa culture en s’imprégnant de celle de ses équipes

• Une équipe investie et prévenante

• Des cofondateurs accessibles et professionnels aux moments opportuns

Une rémunération attractive à laquelle s’ajoute :

• Carte Swile créditée mensuellement

• Mac + second écran

• Mutuelle Alan (50%)

• Transport (50%)

• Diplômé d’un BAC+5 (idéalement avec une spécialisation commerciale)

• Expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire (idéalement dans le secteur de la santé)

• Une appétence pour les enjeux des industries de santé et la recherche clinique

• La capacité à adapter ton discours selon ton audience (nous échangeons autant avec des personnels soignants qu’administratifs)

• Excellente communication orale et écrite

• Rigoureux et autonome

• Anglais

Processus de recrutement :

Nous essayons d’éviter les processus lourds qui s’étendent sur plusieurs mois, mais pour nous il est important qu’il y ait un vrai fit avec l’équipe, ce qui induit de prendre un peu de temps :

• Validation de ta candidature
• Echange avec le directeur commercial
• Echange avec le CEO et rencontre avec l’équipe (physique)
• Débrief détaillé
• Proposition d’embauche

Date de démarrage souhaitée : ASAP

Infos pratiques :

Les locaux de CODOC sont au Liberté Living Lab, rue du Caire. Un co-working chaleureux, au coeur du Sentier à Paris.

CODOC a été incubé à Agoranov, où se sont notamment rencontrés les fondateurs de Criteo, Dataiku et Doctolib.