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Customer Success Manager

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
No remote work

Cafeyn
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The position

Job description

Vos responsabilités

Rattaché(e) au Chief Strategy & Key-Partnerships Officer, vous serez la principale interface opérationnelle de nos Grands Comptes/Partenaires. (Canal+, SFR, Bouygues Telecom…). Votre objectif sera d’orchestrer/lancer tous les projets permettant de développer les revenus issus de ces partenariats et/ou l’usage de Cafeyn par les clients finaux.

Vos missions

  • Entretenir une relation de confiance avec nos partenaires dans le but d’améliorer l’adoption et le nombre d’utilisateurs Cafeyn dans l’environnement du partenaire
  • Être à l’affût de toute opportunité de communication, dans l’environnement du partenaire, permettant de mettre en avant Cafeyn
  • Avoir un rôle de véritable chef d’orchestre pour réaliser l’onboarding de nos partenaires, en fédérant nos équipes en interne ainsi que celles du nouveau compte
  • Suivre activement le reporting des partenariats dans le but de toujours améliorer les performances du service et le développement des revenus

Preferred experience

Vous êtes au bon endroit si …

  • 4 à 7 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Formation Grande Ecole d’Ingénieurs ou de Commerce ou Université de premier rang dans un environnement commercial ou marketing (Bac + 4 / Bac + 5)
  • Expérience en gestion de projet/programme, environnements complexes
  • Excellente communication écrite et orale en anglais et en français
  • Expérience dans le domaine des Médias ou des Contenus, en particulier en distribution digitale ou Marketing digital
  • Et/ou expérience dans la gestion de projets avec des opérateurs Télécoms ou grandes structures équivalentes (Ex : opérateurs Pay TV, e-retailers…)
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques

C’est un match parfait si …

  • Esprit entrepreneur, capable de fédérer et faire travailler les équipes
  • Obsession pour la satisfaction des utilisateurs finaux
  • Grande sensibilité aux Parcours Clients digitaux
  • Goût pour la tech
  • Ténacité avec la volonté de mener tous vos projets à terme dans le but de satisfaire les utilisateurs finaux

Ce que nous vous offrons ?

  • Un environnement de travail dynamique et une flex office policy, en plein cœur de Paris
  • Une culture remote-friendly
  • L’assurance Alan
  • Une carte Swile
  • La présence d’un Chief Happiness Officer
  • Team events chaque mois
  • Talk & Share avec notre CEO
  • Abonnement Gymlib
  • Equipement High tech
  • Un accès Cafeyn VIP
  • Placement en crèche

Recruitment process

1) Screen Téléphonique avec notre TA
2) Interview avec notre head of key partnerships
3) Interview avec notre Chief Strategy & Partnership
4) Interview avec notre CFO

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