🎯 Tu veux jouer un rôle clé dans la révolution du monde de la restauration ? Rejoins l’aventure Rosk à Paris !

Nous lançons une nouvelle solution innovante pour les pros de la restauration, et on cherche un(e) Key Account Manager pour en assurer le succès.

En tant que Key Account Manager, tu seras le point de contact privilégié des sièges de mid-size et grands comptes dans la restauration collective et l’hôtellerie. Tu joueras un rôle clé dans leur activation, leur déploiement national et leur fidélisation.

Ton objectif ? Créer de la valeur pour le client, structurer la relation avec les décideurs siège, et faire en sorte que Rosk devienne un réflexe pour leurs équipes sur le terrain. 🔥

Tes missions

🤝 Relation siège & structuration du compte

• Devenir le partenaire de confiance des directions régionales et nationales (RH, achats, opérationnel).

• Coordonner les besoins multi-sites et structurer un plan de déploiement adapté à l’organisation du client.

• Préparer et négocier des accords-cadres et réponses à appels d’offres.

• Travailler la stratégie de pricing avec les équipes internes pour maximiser l’adoption.

🚀 Déploiement & activation

• Piloter le lancement de nouveaux comptes : onboarding, formation des équipes terrain, paramètrage personnalisé.

• Travailler en cas échéant avec les Business Developers et Account Managers terrain pour assurer un déploiement fluide et efficace.

• Définir les KPIs de succès avec le client et suivre les performances par site.

• Identifier les zones à fort potentiel et recommander des plans d’expansion.

📈 Suivi & fidélisation

• Analyser les usages, anticiper les besoins, proposer des plans d’amélioration.

• Gérer les renouvellements de contrats, re-négociations et problématiques contractuelles avec le siège.

• Être la voix du client en interne : partager les feedbacks avec les équipes Produit, Opérations, Marketing et Finance.

📊 Analyse & pilotage

• Suivre la performance globale des comptes via des tableaux de bord (usage, activation, satisfaction).

• Réaliser des analyses pour identifier les points de friction ou de sous-utilisation.

• Mettre en place des revues de performance régulières avec les clients et en interne (QBR, bilans d’activité, recommandations).

🧩 Le profil que nous recherchons

• Tu penses “compte stratégique” avant tout : tu sais structurer une relation avec des décideurs siège (RH, achats, directions opérationnelles) et devenir un partenaire de confiance.

• Tu adores piloter des projets de A à Z : onboarding, déploiement multi-sites, suivi de la perf.

• Tu sais jongler entre stratégique et opérationnel : à l’aise en réunion siège comme sur le terrain avec les équipes.

• Tu parles la langue des KPIs : suivi de performance, analyse d’usage, plans d’optimisation… les tableaux de bord sont tes alliés.

• Tu viens du B2B (restauration, hôtellerie, services, SaaS…) et tu sais gérer des comptes complexes avec méthode et impact.

• Tu veux avoir un vrai impact dans une startup ambitieuse, où tout va vite et où tes idées peuvent changer la donne.

• Bonus : tu es curieux, structuré, à l’aise à l’oral, et tu ne lâches rien quand il s’agit de faire avancer tes clients.

• 1er round - Interview screening (appel téléphonique)

• 2ème round - Manager interview & case study (dans nos bureaux)

• 3ème round - Team & company fit (dans nos bureaux)