Botmind

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Alternance Customer Success Manager

  • Work-Study (12 month(s))
  • Starting date:  
  • Paris
  • Occasional remote authorized
  • Bachelor's Degree
  • > 6 months

The company

Botmind

Botmind

    The job

    Alternance Customer Success Manager

    • Work-Study (12 month(s))
    • Starting date:  
    • Paris
    • Occasional remote authorized
    • Bachelor's Degree
    • > 6 months

    This position was filled!

    À propos

    Botmind est une startup qui simplifie l’usage de l’intelligence artificielle pour le support client dans l’e-commerce.

    Créé en 2018, Botmind permet aux e-commerçants d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les ventes en répondant de manière automatique aux questions fréquentes et chronophages sur les canaux conversationnels (live chat). Avant Botmind et la création du concept de chatbot hybride (Humains et Intelligence artificielle sur le même canal) il n’y avait que deux options pour la gestion du support client : le tout humain qui est difficilement scalable sur les fortes périodes d’activité et le tout automatisé (chatbot classique) qui est très déceptif en termes d’expérience client.

    Fondée par deux spécialistes du SaaS et du e-commerce, l’équipe s’est agrandie pour améliorer le produit et répondre au mieux aux besoins des e-commerçants.

    Entreprise jeune et dynamique, Botmind a pour ambition de révolutionner le monde de la relation client avec sa vision des chatbot hybrides.

    Descriptif du poste

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER
    Intégrer et paramétrer Botmind pour les clients Premium et participer à l’amélioration la solution SaaS.

    Le profil que nous recherchons devra assurer les responsabilités suivantes:

    • 🤝 Accompagner les clients de Botmind dans leur intégration sur la plateforme
    • ❤️ Concevoir et développer de nouveaux processus permettant à nos clients de mieux utiliser la solution
    • 🎉 Organiser des échanges avec nos clients afin de récupérer leur feedback

    Profil recherché

    Le profil que nous recherchons devra être quelqu’un d’autonome, capable d’évoluer dans un environnement de forte croissance et qui devra également:

    • Maitriser la langue française parfaitement à l’écrit comme à l’oral
    • Être capable de comprendre une solution technologique et d’expliquer ensuite son fonctionnement à des néophytes
    • Vous avez toute autre expérience que vous saurez mettre à profit

    Déroulement des entretiens

    1. 📞 Prise de contact et présentation par téléphone
    2. 🖊 Cas client à faire chez soi
    3. 🤓 Entretien technique
    4. 💼 Entretien avec les fondateurs : “Y-a-t’il match ?”
    5. 🏆 Rencontre avec l’équipe

    👏👏👏👏 Welcome to Botmind 👏👏👏👏

    Questions et réponses sur l'offre
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