Boostmyshop

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Customer Success Manager

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Toulon
  • 3 years of college
  • > 2 years

The company

Boostmyshop

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    The job

    Customer Success Manager

    • Permanent contract 
    • Starting date:  
    • Toulon
    • 3 years of college
    • > 2 years

    À propos

    Boostmyshop est la solution pour les professionnels du e-commerce 🛒

    Boostmyshop ce sont des collaborateurs, acteurs du e-commerce, passionnés, qui visent à toujours faciliter l’exercice de la vente en ligne. Les solutions commercialisées proposent aux e-commerçants un accompagnement performant pour répondre à leurs besoins et enjeux sur le web.

    Résultat ? Des clients satisfaits qui voient leur chiffre d’affaire et leurs marges grimper, leur productivité sans cesse s’améliorer, le tout en quelques clics seulement 🚀

    Descriptif du poste

    Rejoignez notre équipe du bureau de La Garde!
    Travaillez dans un environnement dynamique, collaboratif et à l’esprit Start Up!
    Vous ferez partie de notre département Marketing. Le service marketing a pour but de veiller à ce que l’ADN de Boostmyshop soit bien retranscrit à nos clients et prospects en garantissant la meilleure expérience utilisateur possible.

    Vous êtes prêt(e) à participer à une aventure collective.

    Votre mission :

    • Garantir les parcours clients en France et à l’international / Vision globale de l’expérience client avec Boostmyshop
    • Garant que l’expérience client soit une expérience de qualité
    • Communiquer les remontées aux équipes produit/développement pour améliorer la solution
    • Insuffler une culture centrée sur le client au niveau des différents services internes (nos équipes de support, de Développement et nos Commerciaux)

    Profil recherché

    Profil recherché :
    Les missions variées qui rythment les journées du Customer Success Manager et ses interactions avec les différents pôles requièrent un large éventail de compétences:

    • Au niveau technique, il est nécessaire d’avoir une bonne appréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital.
    • une sensibilité à l’UX avec une approche user centric
    • avoir la fibre commerciale pour être capable de maîtriser et d’optimiser le tunnel de vente.
      Le Customer Success Manager s’adresse à tout type de milieu, et à des personnes plus ou moins habituées au langage technique, il est indispensable d’être empathique et d’avoir de très bonnes capacités de communication, savoir s’adapter aux différents interlocuteurs et collaborer en équipe.
    • doté(e) d’un très bon niveau en Anglais, d’un excellent relationnel adapté à un environnement professionnel exigeant
    • vous alliez rigueur, autonomie, capacité d’analyse et sens de l’organisation
    • et en plus, vous êtes dynamique, enthousiaste, motivé(e) et possédez un réel sens service Client
    • de formation supérieure vous bénéficiez d’une expérience réussie idéalement dans un environnement B2B /retail/e-commerce/centre de profit

    Déroulement des entretiens

    Entretien RH
    Entretien Responsable Marketing + tests

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