Réceptionniste

Biografy est un groupe hôtelier qui donne vie aux hôtels depuis 1909. Un groupe d’hommes et de femmes animés par la même conviction depuis 113 ans, que chaque adresse est un lieu de vie unique dont il faut savoir capter et restituer toute la singularité. À sa tête aujourd’hui, la 5ème génération d’hôteliers qui créent, développent et gèrent ces lieux de vie : Émilie Arabyan, Marion Laroche et Romain Binet. Tous les trois partagent une même culture collaborative, engagée et durable : « pour nous, Biografy, c’est une aventure humaine ambitieuse qui a commencé à Paris et se poursuit en France et bientôt en Europe ».

5 hôtels situés en plein cœur de Paris composent aujourd’hui le groupe :

• Le Terrass” Hotel : aux portes de Montmartre, le 1er hôtel de Biografy, un lieu effervescent, à l’image des ateliers d’artistes du quartier.
• L’Hôtel Bourgogne & Montana : le chic d’un hôtel particulier, à deux pas de l’Assemblée Nationale.
• L’Hôtel Madison : l’élégance des Années Folles, boulevard Saint-Germain.
• L’Artus : les années 50, un air de swing dans le quartier latin.
• L’Hôtel de Buci : l’esprit boudoir de Saint-Germain-des-Prés.

Le groupe Biografy détient, gère et développe un portefeuille de 5 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l’image du flagship, le Terrass’’Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d’une histoire familiale séculaire, le groupe Biografy a su se réinventer au fil des générations.

L’Hôtel Bourgogne & Montana en quelques mots

L’hôtel Bourgogne & Montana, niché au cœur du 7ème arrondissement de Paris, à proximité de la Concorde, de l’Assemblée Nationale et de Saint Germain des Prés, se distingue par son chic parisien. Erigée dans les murs d’une ancienne bâtisse familiale datant du 18ème siècle, cette adresse confidentielle qui s’élève sur 7 niveaux a su conserver l’authenticité des maisons aristocratique de l’époque et du quartier.

L’hôtel Bourgogne & Montana recherche actuellement : Un.e Réceptionniste !

Votre mission :

Vous avez pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien :

• Vous assurez une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;

• Vous traitez les mails quotidiens ;

• Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;

• Vous vous assurez de la bonne entente et communication entre les services ;

• Vous avez un suivi régulier des demandes clients et des réservations hôtel & conciergerie ;

• Vous participez au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et veillez à la tranquillité des lieux ;

• Vous avez pour mission d’enregistrer toutes les réclamations des clients ;

• Vous accompagnez les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurez les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique et spa) ;

• Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.

Nous vous proposons

• Un CDI

• Une mutuelle pour prendre soin de vous ;

• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 55% ;

• Une prime de participation ;

• Une prime d’intéressement ;

• Une prime “employé(e) du mois” ;

• Un CSE ;

• Des chèques cadeaux à Noël ;

• Une équipe conviviale et enthousiaste ;

• Un challenge dans un secteur d’activité stimulant ;

• Des locaux en plein cœur de Paris.

Profil recherché

• Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ;

• Vous êtes réactif et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;

• Votre maîtrise de l’anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste !