Customer Success Manager - Stage/alternance - PARIS - H/F
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Qui sont-ils ?
ARMIS est née de la fusion des expertises en publicité digitale et retail de David Baranes, ex Directeur France & Europe du Sud d’AppNexus (maintenant Xandr) et Dan Gomplewicz, ex Directeur de la Stratégie et de l’Innovation de E.Leclerc.
Grâce à sa plateforme technologique, ARMIS aide les retailers (Monoprix, Krys, Norauto, Bricorama) et leurs magasins physiques à digitaliser leur communication locale (versus les prospectus & catalogues papier aujourd’hui).
Avec la publicité en ligne, ils augmentent leur visibilité face aux pureplayers (Amazon & co), ciblent mieux leurs clients locaux et augmentent les performances de leurs campagnes.Tout cela en diminuant la production de prospectus papier dans l’objectif final d’augmenter le trafic dans leur magasin.
Sa technologie innovante appelée “Publicité Multilocale” s’appuie sur le géociblage et la programmatique.
Basée en France, ARMIS travaille avec des grands retailers tels que Monoprix, Bricomarché, Norauto, Krys etc.
Notre produit en 2 minutes : https://armis.tech/
Rencontrez Dan, Co-Fondateur
Descriptif du poste
Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :
Support opérationnel des clients
Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création
Accompagnement CSM
Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
Tu mets en place d’outils et de solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients
Avantages
Métro : République
Télétravail régulier
Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R
1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise (stage)
Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super Shanya (OHM)
Carte (MasterCard) ticket restaurant
Accès illimité aux placards de la cuisine, pots ARMIS et à notre bonne ambiance générale !
Profil recherché
Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent
Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing
Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais
Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google
Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !
Le poste est ouvert aux candidats en stage et/ou alternance, !
Déroulement des entretiens
Notre process s’articule en 3 étapes :
📱Premier étape : échange avec Massara notre recruteuse - 30 min
💻👨🏻💻Deuxième étape : rencontres avec Janick & Guillaume + test - 1h30 min
🎯Troisième étape : échange fit avec les membres de l’équipe + KAM - 1h00
✔️Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible