Customer Success Manager - Stage/alternance - PARIS - H/F

ARMIS est née de la fusion des expertises en publicité digitale et retail de David Baranes, ex Directeur France & Europe du Sud d’AppNexus (maintenant Xandr) et Dan Gomplewicz, ex Directeur de la Stratégie et de l’Innovation de E.Leclerc.

Grâce à sa plateforme technologique, ARMIS aide les retailers (Monoprix, Krys, Norauto, Bricorama) et leurs magasins physiques à digitaliser leur communication locale (versus les prospectus & catalogues papier aujourd’hui).

Avec la publicité en ligne, ils augmentent leur visibilité face aux pureplayers (Amazon & co), ciblent mieux leurs clients locaux et augmentent les performances de leurs campagnes.Tout cela en diminuant la production de prospectus papier dans l’objectif final d’augmenter le trafic dans leur magasin.
Sa technologie innovante appelée “Publicité Multilocale” s’appuie sur le géociblage et la programmatique.

Basée en France, ARMIS travaille avec des grands retailers tels que Monoprix, Bricomarché, Norauto, Krys etc.

Notre produit en 2 minutes : https://armis.tech/

Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs auprès des clients

• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production

• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS

• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client

• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme

• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients

• Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme

• Tu mets en place d’outils et de solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

• Métro : République

• Télétravail régulier

• Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R

• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise (stage)

• Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super Shanya (OHM)

• Carte (MasterCard) ticket restaurant

• Accès illimité aux placards de la cuisine, pots ARMIS et à notre bonne ambiance générale !

• Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent

• Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing

• Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais

• Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google

• Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !

• Le poste est ouvert aux candidats en stage et/ou alternance, !

Notre process s’articule en 3 étapes :

📱Premier étape : échange avec Massara notre recruteuse - 30 min

💻👨🏻‍💻Deuxième étape : rencontres avec Janick & Guillaume + test - 1h30 min

🎯Troisième étape : échange fit avec les membres de l’équipe + KAM - 1h00

✔️Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible