Incident Manager (F/H) - Allianz France

Ce n’est pas un hasard si Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance depuis 4 ans*. C’est le fruit des efforts constants des 9’000 #Allianzers en France qui accompagnent chacun de leurs clients, à chaque étape de leur vie.
C’est aussi le résultat de la confiance et de l’écoute qui les animent à chaque interaction car c’est en prenant soin de chaque collaborateur qu’Allianz assure de prendre soin de ses clients et de la société pour la rendre plus inclusive.
Chez Allianz, c’est tout le collectif qui s’engage et qui place l’innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr.

*Etude Interbrand 2022

• Animer des échanges de crise (anglais/francais) et en réaliser les comptes rendus
• Réaliser des bilans d’incidents
• Créer des communications
• Alimenter le process Problem management
• Contribuer à l’amélioration continue des process
• Faire du tracking des activités

• Diplômé(e) d’un master en informatique
• Une première expérience significative en exploitation informatique (support, maintenance applicative) ou développement
• Anglais professionnel
• Vous disposez d’une certification ITIL
• Des compétences fonctionnelles en assurance seraient un plus
• Bonne communication orale, capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Méthodologie, organisation, ténacité, autonomie, esprit de synthèse sont nécessaires pour ce poste
• Aptitude à coordonner, faire travailler, et suivre des intervenants multiples appartenant à des structures
• différentes tout en respectant les processus de l’entreprise (travail en environnement matriciel international)