Dans ce contexte, nous recherchons un Chargé d'Amélioration Qualité en Centre d'Appels H/F pour notre entité Action Logement Services en CDD pour une durée de 6 mois.
Au sein de la Direction Ecoute et Relation Clients vous participerez à l'atteinte des résultats qualitatifs du CRC par un présentiel terrain soutenu, le développement et la mise en place d'actions de formation et de mesures de la qualité.
A ce titre, vos principales missions consisteront à :
De formation supérieure du type BAC+2, vous bénéficiez idéalement d'au moins 3 années d'expérience professionnelle à des fonctions similaires (superviseur/chargé qualité au sein d'un service client). Votre solide expérience sera un vrai atout pour la bonne réussite de vos missions.
Organisé, dynamique et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et disposez de bonnes capacités rédactionnelles.
Enfin, des déplacements fréquents seront à prévoir entre notre siège à Paris et les autres sites (Strasbourg, Amiens, Freming, Le Mans).
Le poste est à pourvoir en CDD principalement à Paris (75013).
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !