Warmango

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Aperçu

Warmango, c’est 40 collaborateurs répartis en plusieurs équipes. Les teams Opérations, Sales, Achat, Logistique, Service Client, RH, Tech, Marketing & Communication travaillent en plein cœur de Lyon, à proximité des quais de Saône.

Chez nous, le collectif prime sur l’individuel : ce sont les équipes qui font la force de Warmango ! Envie d'en savoir plus sur nos équipes ? Ca se passe juste ici 👇🏽

Répartition des collaborateurs

  • Equipe marketing

    17%

  • Equipe logistique - service client

    11%

  • Equipe offre - référencement

    13%

  • Equipe tech

    17%

  • Equipe commerciale

    33%

Service commercial

Notre rôle au service commercial est d'accompagner les artisans dans leurs achats sur la plateforme. Nous apportons une expertise technique aux artisans sur des produits spécifiques (raccords de plomberie, pompes à chaleur, receveurs de douche etc). L'objectif de l'équipe ? Fidéliser les clients en augmentant la récurrence d'achat et le panier moyen. Le mot d'ordre de l'équipe ? La cohésion !

"On n'attaque pas un col avec les pneus froids, donc on n'attaque pas un call sans préparation" - Owen, Sales Manager

Équipe Marketing

Notre rôle au sein l'équipe marketing est d'organiser les différentes action d'acquisition, de fidélité et de notoriété. Pour cela, nous avons développé une stratégie de contenus pour valoriser les artisans et la filière du bâtiment. Nos missions sont organisées autour de 3 axes : l'acquisition de nouveaux prospects (nous soutenons la force commerciale en alimentant le pipe de nouveaux clients), la fidélisation de nos clients (nous animons la communauté de clients artisans) & le branding (à travers nos différents canaux, nous accompagnons les artisans la digitalisation de leur métier).

"Faire rayonner l'artisanat auprès de tous, et valoriser ses acteurs en leur donnant la parole sur des sujets qui les concernent."

Service logistique & service client

Notre rôle au service logistique & service client est de gérer l'approvisionnement des stocks et de créer une relation privilégiée et personnalisée avec nos clients. De la validation de la commande jusqu'à la réception de la marchandise, nous devons assurer un service excellent et professionnel. Nos missions principales consiste à gérer les litiges avec nos transporteurs, approvisionner les produits auprès de nos partenaires vendeurs et organiser la préparation et l'expédition de chaque commande.

"On ne savait pas que c'était impossible, alors on l'a fait" - Nassim, Purchase & Supply Chain Manager

Équipe tech

Le rôle de l'équipe tech est de construire le meilleur produit pour nos vendeurs et nos clients. Parmi nos missions, le maintien en condition opérationnel de la marketplace, la collecte des retours d'utilisateurs, le développement de nouvelles fonctionnalités pour les clients et le développement du backoffice pour les équipes en interne. Avec simplicité et empathie, nous mettons tout en oeuvre pour garantir une expérience optimale.