Consultant Service Delivery Manager F/H

Shrnutí práce
Plný úvazek
Courbevoie
Plat: Neuvedeno
Několik dní doma
zkušenosti: > 10 let
Dovednosti a odbornost
Generovaný obsah
Zajištění kvality
Řízení projektu
Řízení podniku
Vedení rozhovorů
Zapojení zúčastněných stran

Seequalis
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Pozice

Popis pozice

Alors parlons missions …  

Vous serez responsable de la gestion globale de la prestation de service, en ayant 3 grands volets à couvrir :  

Gestion du contrat : 

  • Gestion du contract management 

  • Pilotage de 5 comptes en support 

  • Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité) 

  • Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation 

Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service nearshore (2 SDM / 5 DM) : 

  • Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports 

  • Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients 

  • Co-animation des steering committee auprès des clients 

  • Communication à toutes les parties prenantes 

Pilotage du P&L : 

  • Gestion de la facturation en provenance des centres de service 

  • Supervision de la facturation client


Požadavky na pozici

Parlons de vous …  

  • La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant) 

  • Expérimenté en gestion de projet/ SDM 

  • Expérimenté en gestion du P&L 

  • Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus  

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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