Tým aplikačních administrátorů hledá spolehlivého parťáka/parťačku do svých řad, aby pomohl/a s administrací a rozvojem systémů v naší bance. Baví vás řešení obtížných situací a hledání nejvhodnějších cest, které povedou k precizní práci IT systémů? Tak to zkuste právě u nás.
U nás je to o Vás.
Co vás u nás čeká?
- Zodpovědnost za zajištění provozu aplikací pro útvar Kontaktního centra dle domluvených kvalitativních parametrů, konkrétně aplikací Algo CC, Avaya, IVR, Verint, Unblue chat, Sentisquare.
- Detailní sledování výkkonosti jednotlivých aplikací a služeb pro business jako celku a kontinuální proaktivní optimalizace.
- Koordinace interních aplikačních a infrastrukturních specialistů a dodavatelů při řešení incidentů a problémů.
- Samostatné investigování příčiny problémů s cílem zajistit vysokou stabilitu a kvalitu služby.
- Velmi úzká spolupráce se zástupci business útvaru a znalost procesů klientského servisu.
Bez čeho se neobejdete?
- Několikaletých zkušeností s podporou technologií pro call centra.
- Znalosti práce v prostředí OS Linux a Windows.
- Znalosti práce v databázích (SQL,PL/SQL) a skriptování.
- Schopnosti komunikace v angličtině.
Co benefity a další výhody? SAMOZŘEJMĚ.
- Home office a flexibilní pracovní doba jsou u nás standardem. V našich kancelářích v budově City Tower si navíc užijete úžasný výhled na metropoli.
- Kromě 5 týdnů dovolené budete mít ještě 3 extra volné dny. Další extra volno je vám k dispozici pro významné životní události. Samozřejmostí jsou extra volné dny za loajalitu či možnost 4 dnů studijního volna. Čím déle budete s námi, tím více volna budete mít.
- Získáte kredit do benefitní peněženky, který můžete utrácet flexibilně za to, co vás těší – lítačka, stravenky, cestování, kulturu, sport a mnohé další. První rok dostanete 14 000 Kč, po roce již 27 000 Kč a s dalšími roky váš rozpočet stále stoupá.
- Výhodnější úvěr, hypotéka nebo leasing? SAMOZŘEJMĚ. Jako člen rodiny Raiffeisenbank máte výhodnější podmínky u našich vlastních i partnerských produktů a služeb.
- Zvýhodněná karta MultiSport, výhodnější mobilní tarif nebo odměna za doporučení nové kolegyně či kolegu jsou samozřejmostí.
- Propracované zaškolení, interní přednášky či kurzy. A pokud se třeba rozhodnete studovat vysokou školu, máte nárok na několik dnů studijního volna a finanční příspěvek.
- Kariérní růst pro nás není prázdná fráze. V Raiffce rádi dáváme našim lidem šanci růst, takže téměř všechny manažerské pozice obsazujeme interně. I vy můžete svou pracovní pozici měnit a najít si tu, která vám nejlépe vyhovuje.
- Benefity jsou skvělé, ale interní průzkumy dokazují, že naši lidé nejvíc oceňují neformální vztahy. 90 % zaměstnanců si pochvaluje dobrou spolupráci v týmech, 94 % kolegů pak respekt ze strany manažera. Ctíme kulturu důvěry a férového prostředí, ve kterém se lidé nebojí říkat svůj názor a mluvit o chybách. V takovém prostředí je přece radost pracovat.
Více se o nás můžete dozvědět i na našem profilu na www.atmoskop.cz