Responsable Facturation & Customer Care

Kactus est une plateforme web qui permet aux entreprises d’organiser facilement tous leurs événements, qu’il s’agisse d’une simple réunion, d’une soirée ou d’un séminaire de plusieurs jours.
Elle permet de comparer près de 8000 prestataires en France et en Europe, d’obtenir rapidement des devis, de gérer ses factures et de piloter son budget événementiel. Le service en ligne se double d’un accompagnement personnalisé, pris en charge par les Customer Success, dont le rôle est de conseiller et d’aider le client jusqu’au jour J.

Aujourd’hui, c’est avec une croissance à trois chiffres que Kactus poursuit son objectif : devenir LA référence dans le secteur de l’événementiel B2B.

Rôle
Tu es passionné(e) par la satisfaction client, par les chiffres ou encore la gestion ?
Kactus est à la recherche d’un Responsable facturation & Customer Care travaillant en lien avec l’équipe facturation de Kactus, tu participeras activement au bon fonctionnement de la société et à l’amélioration de ses process

Missions
En tant que Responsable facturation & Customer Care en lien avec l’équipe facturation, tu auras l’opportunité de travailler sur les aspects suivants :

• En charge de la facturation clients et partenaires et suivi des paiements (acomptes et soldes)
• Amélioration du fonctionnement de l’outil de recouvrement
• Suivi et relance des factures impayées
• Suivi et gestion des litiges en interaction avec l’équipe Customer Success, l’équipe Supply et l’équipe Support
• Prendre le lead sur des projets annexes qui te tiennent à cœur
• Force de proposition sur les améliorations identifiées de la plateforme Kactus ainsi que les outils internes utilisés.

Ce que l’on t’offre

• Un bureau en plein centre de Paris (République).
• Possibilité de télétravail
• Une grande autonomie dans l’organisation de travail : On te fait confiance par défaut.
• Des séminaires d’équipe (4/an) dans des lieux incroyables.
• Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise.
• Une attention particulière apportée au développement personnel.

• Tu fais preuve de méthodologie, d’organisation, d’aisance relationnelle, tu as le sens des initiatives et des responsabilités.
• Tu as une première expérience en gestion/finance ou en startup
• Tu as des connaissances en comptabilité.
• Tu es à l’aise au téléphone et as le goût du service
• Tu as à coeur de répondre aux besoins de tes clients
• Tu as le goût du challenge pour atteindre tes objectifs
  L’humilité, ambition et esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent
• Tu es un AS de l’orthographe
• Tu aimes trouver des solutions et mettre en place des process.
• Tu es passionné(e) par le monde des startups.

1- Entretien téléphonique de 15/20min pour échanger sur le parcours/formation du candidat et afin de savoir si nous souhaitons avancer ensemble dans le process de recrutement
2- Mise en situation d’une heure pour valider tes compétences/expériences et ta motivation
3- Dernier entretien informel avec le DAF de Kactus