Rattaché(e) à l’équipe Expert Supply Chain Système IT (OITS) et dans le cadre de la politique Supply Chain France et des procédures de gestion des flux logistiques EDI (de la commande client à la facturation), le Support IT Supply Chain assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes ) et s’assure du bon fonctionnement des applications.
Il assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI), SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).
Principales activités : Support aux utilisateurs et bon fonctionnement des applications
1) Monitoring des interfaces EDI
2) Gestion des incidents EDI et support
3) Gestion des incidents SAP SD / LE / MM
4) Support des équipes Customer Service (CS) sur les données clients et tables de paramétrages dans SAP
5) Support des équipes CS / Logistiques sur l’analyse des SAP idocs (inbound & outbound)
6) Collaboration CS / Finance sur le contrôle et l’envoi des factures en EDI
7) Evolution simple SAP : Qualification du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi du développement, recette et suivi de la livraison en prod
8) Participation & support EDI aux projets Supply Chain Exemple EUDR implémentation (réglementation sur la déforestation, informations à transmettre à nos clients par EDI) - recettes & coordination